惠州公安：改革创新 推进“放管服”工作

中国报道讯(丘辉 通讯员 袁隽豪 侯慧妮 黄辉延)9月4日下午，广东省惠州市公安局召开放管服工作新闻通气会，据通报，惠州市公安局紧密结合“智慧新警务”工作,大力推进“智慧新民生”建设,深化改革创新，助推“放管服”工作，让群众享受触手可及的实惠，受到群众普遍欢迎。

惠州机场自助办证照片

惠州机场上线临时乘机身份证明自助办理终端

为深化改革创新推进“放管服”工作，6月1日，惠州市公安局机场分局推出便民服务新举措——在惠州机场航站楼启用临时乘机身份证明自助办理终端，旅客只需要在设备上输入身份证号码并进行人脸识别验证，40秒即可完成数据读取、图像采集、身份核验、证件办理等全套流程。终端启用提高了办证效率，优化民生服务，使旅客出行更方便、更快捷。

自助办理终端启用前，旅客需要经过手工填表、身份核实、审核盖章等多道手续，在无人排队的情况下，一人办理需要3-5分钟不等。自助办理终端投入使用后，省却了多项手续且仅需40秒，大大提高了办证效率，真正做到“随到随办”“立等可取”。据统计，2018年分局手工审核办理临时乘机身份证明8335张，今年1-5月份，办证4123张。自助终端启用后，6月至8月，已为旅客办理2158份。

目前自助系统仍存在无法自动识别办理的情况，主要因未曾办理过身份证或户籍处于变动期间，或本人与证件照片差距过大等。如出现以上情况，仍需请旅客到警务室填表申办。临时乘机证明仅限乘坐飞机使用。

互联网智能报警及“惠州110”APP接处警便民服务

早在今年年初，惠州市公安局互联网智能报警平台正式上线运行。互联网智能报警3265宗(截至9月3日11时)。互联网智能报警是省公安厅及惠州市局部署的一项便民为民服务措施，是区别于传统电话报警平台(手机或者固话110)的一种报警手段。它主要依靠互联网手机端的某些指定的应用程序中加载“广东110”小程序，在小程序内按报警模块进行操作报警的一种智慧新报警手段。

按照省厅和惠州市局党委智慧新指挥战略部署，结合全市110统一接处警工作，惠州市局积极拓展接处警移动警务运用，于2019年3月15日在全市推行“惠州110”进行接处警工作。

“惠州110”是作为处警辅助系统之一，主要通过指挥调度平台对警情进行推送，一线民警能够更快速、更便捷的直接获取警情信息，让一线民警在任何时间、任何地点在移动终端上基于移动接处警等警务信息系统实现快速执法执勤，处置民警通过APP将现场处置情况通过照片、录音、视频等形式反馈到指挥中心，指挥中心可更直观的了解现场、掌握案件进展情况，实现警务运作更高效、打防管控更精准、服务群众更到位。

该APP深受一线接处警民警欢迎，也深得报警群众的满意。极大缩短出警民警的处警时间，真正做到警察快速反应、群众报警快速处理。目前全市公安机关接处警工作使用“惠州110”率已达95%以上。

55项户政业务实现即来即办

为了提升群众的满意度和幸福感，切实为群众提供更便捷的户政工作服务，今年大亚湾区公安局户政科深化推进“放管服”工作，在减证、缩时、放权、便民等方面取得良好成效。目前有55项户政业务实现即来即办，今年6月10日起，在原定的下放审批权限基础上，进一步对户籍业务审批流程进行优化调整，取消派出所分管所领导审批环节，由派出所户籍民警负责审核呈批;将14项属分管局领导审批权限的户政业务，授权给户政科科长代为执行;把三级审批缩减为二级审批;其中从今年8月1日起，户政大厅有10项户政业务授权前台民警直接办理;8月23日起，户政大厅再增加10项户政业务授权前台民警直接办理。

为方便群众自助办理业务，大亚湾区公安局计划于今年9月起推出身份证、居住证自助办理服务，在政务服务大厅及业务多的两个派出所设置便民办证服务室，配备3台居民身份证、居住证自助办理一体机以及居住证领取自助机，届时将有效缓解群众办理业务排队长、等待时间长的问题，减轻窗口户籍民警受理业务量大的压力。

博罗县公安局户政窗口合并

为充分发挥简政便民、利民利警的优势，博罗县率先在全市实行了城市中心区户籍窗口合并工作。自2019年4月，博罗县公安局将城北、城郊、城镇、水上4个派出所户籍窗口与户政中队窗口合并设置在博罗县行政服务中心公安办证大厅。户籍窗口合并以来，窗口业务实行“前台受理、后台审核、内部流转、综合审结”环闭审核、调查、审批模式，在行政服务中心的户政窗口，受理全县内的全部户政申请业务，打造“一窗口、一次性”服务模式，最大程度方便群众办事。

责任编辑：柴晶晶