温情接力守候，护航少年平安归家

七月盛夏，党旗熠熠生辉，暑运客流持续高位运行。面对繁忙的客运保障任务，普宁站党支部充分发挥党建引领作用，依托党员突击队先锋力量，坚守服务一线，用心用情回应旅客急难诉求，以细致、温暖、靠谱的服务，守护每一位旅客的平安旅途，让暑运出行满是温情与温度。

2026年7月29日17时01分，D3338次列车平稳抵达普宁站，列车长紧急移交一名独自乘车的初中生李某。接到移交信息后，普宁站党员突击队队员林海彬第一时间上前对接，耐心温柔安抚李同学紧张、抵触的情绪，循序渐进沟通了解情况。

经细致问询得知，李同学因受网络他人诱导，独自从中山搭乘高铁，计划前往福州私自会见网友。家人发现孩子失联后心急如焚，第一时间报警求助。经警方、铁路多方联动协调，最终确定由列车工作人员将李同学移交普宁站临时看护，等候家属从中山自驾赶来接领。

得知家属路途遥远、内心万分焦灼，工作人员一边耐心安抚家属情绪，细致叮嘱其平稳驾驶、注意行车安全，告知会全程悉心照看孩子，让家属安心赶路；一边贴心将李同学引导至安静舒适的客运值班室妥善安置。

漫长的等候过程中，值班站长林志鹏、安检值班员文成主动轮流陪伴看护。考虑到李同学年少懵懂、情绪低落焦躁，工作人员摒弃生硬劝导，以温和耐心的态度贴心开导，细心倾听孩子的心声，温柔普及网络交友、独自远行的安全隐患，引导其树立正确的交友观和安全观。同时，为孩子备好温热茶水、爱心食品，用细致入微的关怀消解少女的不安与孤独，全程贴心守护、暖心陪伴。

夜色渐深，温情不减。经过数小时全程悉心照料与耐心守候，22时19分，李同学的家属匆匆抵达普宁站。车站工作人员严格落实身份核验流程，仔细核对信息无误后，将状态平稳、情绪稳定的小李同学安全交至家属手中。看着安然无恙的孩子，家属满心感激，对普宁站党员工作人员深夜坚守、暖心陪护、尽心尽责的帮扶举动连连致谢。

一次紧急帮扶，一场温情守候，是党建为民的生动实践，更是铁路人暖心服务的真实缩影。一直以来，普宁站党支部始终坚守“人民铁路为人民”的初心使命，把旅客安危冷暖放在首位，用责任守护平安、用温情治愈困境。用点滴温情守护万千旅客平安顺遂出行。（郑雪云 史泽纯 林志鹏）

责任编辑：蔡劲蓉