病痛突如其来，温情即刻相伴

归途漫漫，温情相伴。旅途总有突如其来的意外，但铁路人的坚守与担当，始终为匆匆前行的旅客筑牢平安屏障。2026年7月30日晚，普宁站候车大厅上演了一场紧急又暖心的生命救援，车站工作人员闻令而动、协同联动，以极速响应与温情服务，为突发疾病的旅客争取了宝贵救治时间，让步履匆匆的归途满溢温情。

当日19时45分，普宁站候车室内客流有序、氛围平和，一场突发险情骤然袭来。一名女性旅客急忙向客运员刘剑峰求助，称其家属陈先生在候车期间旧疾突发，身体剧痛僵硬、无法动弹，现场情况十分紧急。生命至上，分秒必争。接到求助后，刘剑峰迅速通过站内广播寻医，第一时间上报现场情况，即刻启动应急处置流程。

险情就是号令，守护即是使命。客运值班员李骏骁闻讯火速赶赴现场，一边耐心安抚旅客及家属的焦虑情绪，一边快速核实旅客病史与身体状况。经了解，旅客陈先生患有憩室炎，此次本计划乘车前往广州就医，不料候车途中旧疾复发，剧烈疼痛导致其无法自主行动。为抢抓黄金救治时间、防止病情恶化，值班员立即拨打120急救电话，同步向车站值班干部黄立敏汇报情况，并联动车站公安到场值守，维护现场秩序、落实应急保障，为救援工作高效开展扫清障碍。

争分夺秒，全力护航生命通道。20时01分，120急救车辆抵达车站周边。为杜绝拥堵延误救治时机，安检值班员何佳迅速前往消防通道，全程引导救护车快速进场，全程畅通救援动线、保障通道无阻。车站工作人员齐心协力协助医护人员将陈先生送上救护车。以高效行动为旅客救治抢下宝贵时间，圆满完成整场接力救援。

整场救援分工清晰、衔接高效，全体工作人员快速联动、凭借娴熟的应急处置能力与暖心细致的服务，成功化解突发险情，全力守护旅客出行安全。方寸车站承载万千归途，一场紧急救援尽显铁路担当。普宁站将持续精进应急处置能力，把细致服务与高效保障融入日常值守，以不变的初心守护每一段旅途，让铁路温情陪伴旅客平安出行。（郑雪云 史泽纯 林志鹏）

责任编辑：蔡劲蓉