德阳市旌阳区：精准解读医保政策 暖心解忧守护新生

近日，家属陈先生忧心忡忡来到四川省德阳市旌阳区医保服务大厅，为先兆早产住院治疗的妻子吴女士咨询医保报销事宜。原本忐忑无助的一家人，在医保工作人员的用心对接、精准核实下，顺利厘清报销政策，化解了心头难题。

参保人吴女士孕晚期出现了上腹疼痛等异常症状，被医院确诊为先兆早产，为保障母婴安全，当即办理了住院治疗。孕期的突发状况本就让一家人忧心不已，高额的住院治疗费用更是加重家庭负担。出院时，医院因暂无法明确是否符合报销予以全自费结算，多重压力之下，陈先生焦虑万分。

得知情况后，德阳市旌阳区医保局工作人员耐心安抚其情绪，仔细倾听其诉求与顾虑，针对吴女士先兆性早产报销问题认真研判，积极向上级医保主管部门请示汇报，精准核对最新生育医疗保障相关政策细则，逐条梳理报销范围，同时告知报销流程及所需材料，用暖心的行动打消陈先生所有疑虑。

悬着的心终于落地，陈先生对旌阳区医保局严谨务实、暖心高效的服务连连致谢。事后，他在旌阳区医保局意见簿中留言：“工作人员态度非常好，帮了我们很大的忙，很耐心地帮助我们处理问题，积极向上反映老百姓的困难，为他们的工作态度点赞！”

据悉，此次事件，看似是一次简单的政策咨询，实则是旌阳区医保局践行民生初心的生动缩影。医保无小事，民生暖人心。旌阳区医保局始终坚持以人为本，精准解读政策、响应群众诉求，用心用情解决群众急难愁盼问题。通过不断优化便民服务，切实减轻生育家庭医疗负担，以暖心举措筑牢民生保障底线，让医保红利惠及每一位参保群众，真正成为群众身边的“贴心人”。（德阳市旌阳区医保局供稿）

责任编辑：刘玉晨