打造智慧医院，构建就医新模式

中国报道讯(记者 左琳)信号接通，浙江医院三墩院区的会议现场大屏幕上出现了两个画面——一个画面是浙江医院三墩院区杂交手术室中脑科中心主任万曙正在示教手术，另一个画面则是乌镇互联网大会现场实时转播手术现场，手术室、乌镇互联网大会现场以及会议室三方得以实时沟通。这是10月18日，浙江医院展示的最新5G手术直播技术，也是推动医院“智慧化”转型与创新的重要一环。

10月18日，由海南博鳌医学创新研究院、健康界主办，浙江医院承办的“智联同享 慧健未来——智慧医院创新发展大会暨浙江医院建院65周年系列活动”在浙江医院三墩院区举行，各界专家共话智慧医院建设，探讨智慧就医新模式。

浙江省卫生健康委党委书记、主任张平在会上指出，信息化、智慧化是医院创新提升的关键驱动，哪家医院占据了智慧医院的制高点，也就掌握了未来医院发展的主动权。

科技加持三大模块，打造智慧医院模式

走进浙江医院三墩院区，共享轮椅整齐排列，随时为患者提供服务;人工智能医疗导诊机器人“艾米”亮起7英寸的显示屏，全天候解答患者的医疗咨询;只需一辆小推车，就能让ICU重症监护病房里的患者与家属进行双向可视及对讲，既让家属了解病人情况，又可给予患者安慰与鼓励;取药更是节省时间，浙江医院的“智慧药房”拥有浙江省发药量最大的两台自动发药机系统，一年下来基本能够实现“药先到，药等人”，调配准确率高达100%。

这些让患者就医更加便捷、更有获得感的设施是智慧医院建设的其中一个模块。浙江医院院长洪朝阳告诉《中国报道》记者，除了面向患者的智慧服务模块，智慧医院建设还包括以电子病历为核心、面向医务人员的智慧医疗模块及涵盖了物资、运营、科研、面向医院行政管理者的智慧管理模块，“让医院运行更加绿色环保、高效安全是我们的追求。”

据了解，为了保障后勤安全，浙江医院率先引进一套先进的管理软件，能够通过大数据分析进行故障、事故等事前危机预警，防范于未然;医院行政楼设有智能管理中心，整整一面墙是一个大屏幕，上面显示了各种数据和信息，可集成整个医院的设备运行情况、统计当天门诊数据、24小时监控医院的每个角落、实现一键报警、智能照明等中央自动控制。通过环境绿色节能管理系统，浙江医院三墩院区可将门诊大厅、医生办公室、公共走道等区域的环境控制纳入其中，实现对管控区域内的温湿度变化、空气质量变化实时检测，最大程度实现绿色节能。

除此之外，医院还加大力度完善“互联网”医院建设，令患者足不出户即可完成预约诊疗、在线复诊、在线续方、移动支付、送药服务、诊后随访、网约护理、医疗信息推送等线上医疗过程，患者健康的在线管理、在线教育，实现健康服务从“治病”向“治未病”转变;通过远程会诊、协作门诊、远程查房、远程影像(心电、病理)诊断，让患者不出远门就能够享受大医院、大专家的医疗服务;通过人工智能和大数据分析技术的运用，提升诊断准确率和指导效率，促进优质医疗资源的下沉，让基层社区和偏远农村地区的居民获得及时、高质量的医疗服务，不断加强医院与健康服务体系的互动，扩展医院的辐射边界。

智慧医院助力医疗服务向更高质量发展

为进一步改善医疗服务，提升患者就医体验，国家先后出台《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》等政策，旨在规范并加速推进智慧医院建设，构建一体化智慧医疗服务的模式。在如火如荼的实践探索中，2018年4月，浙江省印发《浙江省医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革行动方案》，扎实推进公立医院综合改革、县域医共体建设、“医学高峰”打造、卫生健康数字化转型和健康浙江建设。

以浙江医院为例，其三墩院区均按照全新的诊疗中心制设立，以患者为中心，医生围着患者转，打破学科壁，使患者就医更便捷。患者如果想从心血管内科门诊直接转到心脏大血管外科门诊就诊，不需要离开诊区，就可以直接前往。诊间配备了心血管疾病诊断的常用检查设备，足不出区即能完成高质量的心脏诊疗服务，实现“一次都不跑”的诊疗模式;患者就诊也不再需要身份证、社保卡或者银行卡，只需要一部手机下载安装“浙里办APP”，一个二维码，即可实现不同医院之间信息互通，轻松完成就医。医院同时不断优化信息系统设置，先进终端和技术的引进，患者甚至都不需要用手机，直接“刷脸”就可以完成建档、挂号、就诊、付费等一系列流程，实现“两卡融合、一网通办”。

在国家卫生健康委医院管理研究所所长叶全富看来，智慧医院的建设不是一蹴而就的，需要经过时间的累积而逐渐全面完善。从原来的单体医院智慧建设到如今的建设以智慧医院和医联体为基础，建立智慧医院集团和覆盖一定区域的智慧医疗服务体系，都是在新的变化条件下产生和形成的，因此学习国外经验时要冷静理性，不可照搬套用国外经验。

张平也表示，“智慧医院的发展必须坚持以人为本、以用为本、以通为本，要将重点放在人工智能在医疗活动中的应用，进一步提高诊疗水平;放在互联网、物联网技术在远程医疗中的应用，促进均衡医疗资源配置，扩大优质医疗服务;放在大数据在医学研究、医院管理的应用，提高医院精细化、精准化管理水平;放在信息技术在医疗卫生服务领域的应用，改善流程、解决看病难、看病烦的问题。”在未来，智慧医院在完善自身的同时，也要向着推动医疗水平高质量发展的方向前行。

责任编辑：柴晶晶