眉山天府新区青龙街道：暖心代办零距离 网格服务暖人心

为切实关爱辖区特殊困难群体，打通便民服务“最后一米”，让惠民政策精准落地、应享尽享，近日，眉山天府新区青龙街道桂林村网格员在日常走访排查中，了解到村内一名瘫痪群众因长期卧床、行动完全不便，无法自行前往政务大厅办理残疾证，办证难题一直困扰着整个家庭。考虑到群众身体状况特殊、出行困难，且家属对办证流程、所需材料不熟悉，网格员主动靠前、贴心代办，化身“便民服务员”上门开展一对一精准服务，切实解决群众急难愁盼。

入户后，网格员耐心安抚群众情绪，细致地与群众及家属沟通交流，用通俗易懂的语言详细讲解残疾证办理流程、相关惠民帮扶政策、补贴申领条件等内容，逐一解答家属疑问，消除群众心中顾虑。同时，网格员严格按照办证规范要求，现场为瘫痪群众拍摄证件照片，认真核对个人信息、整理完善申报资料，全程高效、贴心协助完成办证前期所有准备工作，让群众足不出户就能完成办证前期流程。

小小残疾证，承载大民生。此次上门代办服务，有效解决了重度瘫痪群众“出行难、办证难、跑腿难”的实际问题，避免群众多跑路、白跑腿，切实把便民服务送到群众床头、温暖送到群众心坎上，彰显了基层网格服务的温度与担当，也是基层政法服务下沉、践行以人民为中心的发展思想的生动体现。

下一步，青龙街道将持续深化网格化精细化服务，常态化摸排辖区老弱病残等特殊群体需求，主动提供上门代办、政策宣讲、暖心帮扶等便民服务，用真心、耐心、细心做好民生服务，持续提升群众幸福感、获得感与安全感，为平安天府新区建设筑牢基层民生根基。（赵雯）

责任编辑：蔡劲蓉