广安市前锋区住房和城乡建设局：整治物业乱象 办好民生实事

“小区环境干净整洁了，安全隐患也全部消除，居住体验越来越好。”8月12日，在广安前锋区中央美地小区，居民们对物业服务质量的显著提升纷纷点赞，并对前锋区住房和城乡建设局深入推进物业乱象专项整治、高效回应民生诉求的工作成效表示认可。

中央美地小区此前一度面临物业管理缺位问题。据居民反映，小区存在生活垃圾清理不及时、地下室垃圾长期堆积、特种设备年检标识过期等十余项突出问题，同时物业人员配备不足、设施维修响应滞后、服务品质与收费标准不匹配等现象屡见不鲜，引发居民多次投诉，成为影响群众满意度的突出矛盾。

民有所呼，我有所应。针对群众反映集中的物业服务问题，前锋区住房和城乡建设局坚持问题导向与民生导向并重，迅速响应、精准施策。该局第一时间约谈物业企业负责人，明确整改目标，压实主体责任，督促企业限期整改。然而，该物业企业经多次督促仍推进不力、服务长期缺位，区住房城乡建设局坚决亮剑，依法依规将相关线索移交区市场监管局立案查处，以“零容忍”态度整治物业行业乱象，有力规范了市场秩序。

为确保整治成效不打折扣，区住房城乡建设局建立了问题整改台账，实行清单化管理和销号式推进，安排专人全程跟踪督导，逐项对账销号，严防问题反弹回潮。目前，中央美地小区所有物业服务问题已全部整改到位，小区环境面貌焕然一新，安全隐患全面清零，设施设备运维更加规范，物业服务质量实现质的提升，群众满意度大幅提高，整治工作取得了实实在在的成效。

民生无小事，枝叶总关情。前锋区住房和城乡建设局相关负责人表示，下一步将持续深化物业服务领域专项整治，紧盯群众投诉热点难点问题，常态化开展监督检查，压紧压实物业企业主体责任，引导物业企业不断提升服务品质、主动回应群众诉求。同时，将进一步健全长效监管机制，推动物业管理由“被动应对”向“主动治理”转变，全力营造整洁、安全、舒心的小区居住环境，切实把民生实事办到群众心坎上，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（周美宏  张晓琴）

责任编辑：刘玉晨