宣汉县做实“三送”服务 织密居保民生保障网

为深入贯彻落实城乡居民养老保险参保缴费工作部署，今年以来，宣汉县以“送政策、送培训、送服务”为抓手，精准发力、下沉基层、优化服务，持续织密民生保障网，全力推动居保政策落地生根、惠及于民。

精准送政策，推动惠民红利“广覆盖”。依托各乡镇“赶场日”等群众聚集节点，宣汉县集中开展政策宣传，累计发放宣传资料3万余份，现场解答群众疑难问题500余个。同时，组织业务骨干与镇村干部深入院坝和田间地头，用“土话”讲政策、以身边案例算清“经济账”与“养老账”，让群众更加直观地理解参保政策和缴费权益。截至目前，已开展居保政策宣讲30余次，覆盖群众4000余人。此外，依托宣汉发布、宣汉融媒、抖音直播、微信群、朋友圈等线上渠道，推送《十问十答》等居保政策解读，实现线上线下双向发力，确保居保政策人人知晓、人人读懂、人人受益。

深耕送培训，推动基层经办“提效能”。宣汉县赴各乡镇（街道）开展居保业务专题培训30余次，聚焦参保登记、保费收缴、待遇申领、资格认证、异地转移等高频业务，系统讲解最新政策及全流程操作规范。培训中，现场演示线上缴费、自助认证、系统操作等实操流程，逐一解答基层经办人员遇到的疑点难点，确保业务人员吃透政策、熟练操作、精准答疑，切实提升基层经办服务效能。

下沉送服务，推动民生温度“零距离”。组建居保服务队，主动下沉一线，进小区、入院坝、到田间，开展便民服务送上门行动。针对老年人、行动不便等特殊群体，提供上门资格认证、登记缴费、政策咨询等暖心服务。各乡镇（街道）设置便民居保窗口，一对一为群众办理业务、解答疑问、指导线上操作，手把手教会群众使用手机办理缴费、认证等业务，切实增强群众办事便捷度。截至目前，累计服务群众1万余人。

下一步，宣汉县将持续深化“三送”服务举措，推动城乡居民养老保险政策惠及更多群众，以更有温度、更有力度的民生服务，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。（罗亮）

责任编辑：刘玉晨