四川省巴中市公安局经济开发区分局兴文派出所：外婆的血汗钱，追回了

“警察同志，这可是我起早贪黑卖菜攒下的血汗钱啊！”9月1日，一位老人满脸泪水地走进四川省巴中市公安局经济开发区分局兴文派出所。值班民警苟康林赶紧递上纸巾，俯身温言宽慰，等老人止住哽咽，才细细询问事情原委。

原来，今年暑假期间，她10岁的外孙女李某（化名）迷上了热门手游。短短一个暑假，孩子用外婆绑定手机的银行卡先后充值76笔，单笔从几元到几百元不等，累计充值金额高达15700元。

直到9月1日，外婆取钱准备为外孙女缴纳书本费和生活费时，才发现余额异常。这笔钱是她起早贪黑卖菜攒下的积蓄，心急如焚之下，老人赶紧到派出所求助。

了解情况后，苟康林首先严肃而耐心地对孩子进行教育：“游戏可以玩，但未经大人同意擅自花钱是错误行为，你要懂得每一分钱背后的辛苦。”李某红着眼眶，使劲点头，承诺绝不再犯。

随后，苟康林立即联系游戏平台客服，启动未成年人误充值退款流程。由于退款需要层层审核，他不厌其烦地帮助老人整理上传身份信息、充值记录、监护关系证明等材料，并反复补充平台要求的各项佐证。经过多轮沟通与责任厘清，扣除渠道分成及已消耗道具折损后，游戏平台最终退回10126元。

警方提醒：

1. 保管好支付信息：切勿将手机支付密码、银行卡密码等轻易告知未成年人，建议关闭免密支付功能，从源头上降低风险。

2. 加强日常监管：引导孩子正确使用电子设备，定期检查账户余额和消费记录，发现异常及时核实。

3. 引导理性消费：明确告知孩子未经允许不得进行网上消费，帮助树立正确的消费观和金钱观。

4. 遇问题及时求助：若发生未成年人未经许可的大额充值，家长应第一时间保存好充值记录、游戏账号等证据，通过游戏官方平台申请退费。如遇流程复杂或沟通困难，可及时向公安机关求助。（巴中市公安局经开区分局 邱罗乐）

责任编辑：陆松江