东坡公安：一纸手写感谢信 映照跨域户籍服务的为民初心

近日，市民张先生、王女士专程来到东坡出入境管理大队服务窗口，送上一封手写感谢信，真诚感谢窗口民辅警耐心细致、高效暖心的政务服务。

此前，张先生因计划落户深圳，已在眉山办理户口迁出手续。受突发情况影响，其未能按时前往深圳完成落户登记，导致户口处于悬置状态，给日常工作生活、业务办理带来极大不便。情急之下，张先生夫妇返回眉山，向公安窗口申请恢复本地户口。该业务流程繁琐，需要与深圳相关部门跨区域对接核实信息，办理难度较大，让群众倍感焦急。

了解群众急难愁盼后，东坡出入境管理大队民辅警始终坚持为民服务初心，热情接待群众来访，耐心倾听具体诉求，细致讲解业务政策、办理流程及注意事项，逐一解答群众疑问，让群众清晰掌握办理要点、消除办事顾虑。

为高效化解群众难题、减少跑腿奔波，窗口民警主动担当作为，积极对接深圳相关职能部门，认真核实户口信息、梳理规范办理材料、全程跟进业务审批进度，提供贴心代办、全程指引服务，以专业高效的工作作风稳步推进业务办理，顺利帮助张先生夫妇办结户口恢复业务，切实解决了群众心头难事。

一纸手写感谢信，字字暖人心。这不仅是群众对东坡公安政务服务最真挚的认可，更是窗口民辅警履职尽责、用心服务的动力与鞭策。

下一步，结合百日攻坚行动部署，东坡公安将持续坚守为民初心，不断优化窗口服务举措、锤炼过硬业务本领、提升政务服务质效，常态化为群众解难题、办实事，用心用情擦亮公安政务服务品牌，持续增强群众获得感、幸福感和满意度。（邱毅）

责任编辑：蔡劲蓉