回家的“新”旅程

——大兴机场的首次春运温暖游子心

文/王凤娟 摄影/赵溪

1月17日上午，谢立抱着1岁的女儿，与母亲、妻子乘坐大兴国际机场线抵达机场，全家人对这次出行充满欣喜。他从上学到工作，已经在北京生活了8年，往常都是乘坐火车回湖南老家过春节。大兴机场已经运营近4个月了，他和家人在新闻上看到很多有关大兴机场的报道，决定今年换个方式回家。“大兴机场已经成为网红打卡地，正巧有回家乡的航班，我们全家特意购买了从大兴机场起飞的航班，要在新机场来感受一番”，谢立笑着说，今年的春运不一般，充满科技感的新机场让回家更舒心。

谢立和家人在大兴机场乘坐飞机回湖南老家过春节

今年春运，北京大兴国际机场正式迎来首次“大考”。根据预测，春运期间大兴机场将保障进出港旅客190万人次，日均航班312架次，比平时增加15%左右。首个春运，大兴机场准备好了吗?

两个小女孩在大兴机场里北京中轴线的景观处留影

运力：新增千余个热点航班

随着春节的临近，北京首都机场和大兴国际机场纷纷迎来返乡、学生等客流，今年春运是近8年来最早的春运，其间学生流、务工流、探亲流叠加，团队及特殊旅客出行数量会明显增加。据预测，北京大兴机场和首都机场在今年春运期间共将运送客流近1300万人次，高峰期客流每天可在30万左右。

作为北京大兴国际机场首家整建制搬迁进驻、首家运行的航空公司，中国联合航空是今年大兴机场首场春运的主力军。数据显示，中国联合航空目前在大兴机场的份额达53.6%，已经售出40万张“春运机票”。

中联航地服部值机员董博引导乘客自助办理值机

“从客流量看，春运期间国内前往三亚、伊春、白城、成都、齐齐哈尔等旅游地航班的订座率相对较高，为保障春运旅客顺利出行，我们加强了春运期间对高客座率航班的机型优化。”中国联合航空公司电商部总经理田军对记者介绍说，公司还增加了590个航班，全面覆盖热门的返乡、旅游航线。

春运期间，东方航空也将新增北京首都国际机场至曼谷、甲米的国际航班共74班，新增北京首都国际机场至哈尔滨、武汉、西双版纳、温州、南昌的国内航班共98班。同时，大兴机场在1月还迎来了澳门航空、马来西亚国际航空、摩洛哥皇家航空、波兰航空4家新航司进驻。

1月17日中午，正在值机的张伊飞和母亲是摩洛哥皇家航空首飞的第一批乘客。“现在流行的一句话，世界那么大，一起去看看!看到摩洛哥皇家航空的首飞，就想和妈妈一起来一场说走就走的旅程，到神秘的摩洛哥去体验别样的文化”，张伊飞微笑着对记者说，趁着妈妈身体还好，在春节假期去国外旅游成为近两年的过节方式。

张伊飞（右四）和母亲是摩洛哥皇家航空首飞的第一批乘客，出国旅游成为她们过节的新选择（本图由采访对象提供）

对于春运客流量激增的情况，机场也做好了保障工作。大兴国际机场运行管理部副总经理檀占峰介绍说，机场动态调整各层值机柜台、安检通道等资源开放时间及数量，引导旅客使用自助设备，提升现场服务效率。

智能：互联网让出行更舒心便捷

北京大兴国际机场作为全球超大型智慧机场，在智能化方面处于世界前列，旅客从进入航站楼一直到登机口，可实现全流程自助、无纸化通行，一系列新技术正为大兴机场的运行保障提供强力支撑。

春运期间，大兴国际机场将结合新系统、新设备特点，进一步应用先进人脸识别、无感通关、无纸化登机高级地面引导系统、行李追踪等新技术，科技为助力机场智能化运行。

中联航地服部值机员董博正在帮着乘客办理自助值机，他向记者表示，引导乘客自助值机有利于提升旅客智能出行体验。“没有行李托运的旅客，可直接凭借电子登机牌安检、登机，无需再排队打印纸质登机牌，实现全流程无纸化出行”，董博说。

东方航空、中国联合航空都设立了爱心柜台，为有特殊需要的旅客办理值机手续

作为全球首家在航空领域运用5G技术的航空公司，东航在春运期间也应用了最新科技成果。“结合以往春运期间旅客行李量大的情况，东航推行永久电子行李牌，使用RFID代替原光学扫描行李追踪技术，实现行李全流程跟踪、快速查找，旅客可通过官方APP随时查看行李实时信息。”东航北京地面服务部旅客服务中心高级经理王琦向记者介绍，通过全流程节点监控技术，运行控制人员可对航班运行保障全流程进行无缝监控，确保航班高效运行。

檀占峰表示，大兴机场还实行无感通关，海关部门对入境旅客的行李进行100%的先期机检，到了海关查验现场旅客通关时可以实现免搬箱、免排队、免等待，可以快速通过海关现场。

人性化：贴心服务温暖回家路

宋岩匆匆拉着行李箱走进大兴机场，她的脸上洋溢着欣喜，此次从伦敦回国乘坐的航班抵达的北京大兴国际机场，距离保定的家更近了。“今天是腊月二十三，二十三糖瓜粘，又到了中国传统的小年，不管身在哪里，都惦记着回家”，宋岩笑着对记者说，大兴机场果然令人耳目一新，充满很多惊喜。

北京中轴线、逃之夭夭、蒹葭苍苍等主题景观为大兴机场增添了文化特色，春运期间，机场在出发大厅、候机区等区域新增了11个景观设计，包括航站楼内的座椅景观、花坛景观等。

唐韵古风的仕女为大兴机场的乘客送“福”字

上午10点，大兴机场四层航站楼的大厅里传来悠扬的民乐，唐韵古风的仕女身穿靓丽的曳地长裙，伴着笛声雅乐翩翩起舞，用当代编曲和舞蹈，重现盛唐之美。仕女边起舞，边将盘中的“红包”和福字送给旅客。这场“唐风乐舞 喜迎新春”活动让形色匆匆的旅客感受到了节日的氛围。

宋岩用手机拍摄这场独特的“送福”演出，她欣喜地说：“回家的感觉真好，大兴机场为我们带来了回家路上的祝福和年味儿”。

此刻，马建立和老伴儿带着外孙女正准备值机。“大兴机场没让我们失望，不仅容量大、科技感强，还充满了盛世中华的恢弘和大国气象的风采”，他伸出大拇指说，为祖国点赞，欢迎外国朋友来感受中国的发展。

在航站楼内，记者看到多位志愿者和服务引导人员，他们不仅可以为旅客指引登机口位置，还可以引导游客到打卡点拍照。东方航空、中国联合航空都设立了爱心柜台，为有特殊需要的旅客办理值机手续，为无陪儿童、孕妇、申请轮椅服务的旅客提供服务。

今年，北京首都机场和大兴国际机场同时运营春运航班，航空公司的柜台办理退改签的业务，会为误走旅客提供红星标识，凭借这个标识可以寻求工作人员的帮助优先通行。

责任编辑：陆松江