少让群众等待 多让服务提速

基层治理一头连着千家万户，一头连着党和政府的形象。群众办事，最怕等消息、等协调、等结果；干部履职，最忌回应不及时、衔接不到位、落实慢半拍。群众的每一次等待，折射的都是治理理念、工作作风与服务效能。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，提升基层治理水平，就要紧贴群众最直接的切身感受，以服务加速度换取群众满意度。

从“坐等上门”转向“主动靠前”，让党员足迹跑在群众诉求前面。基层治理不能守株待兔，总等群众反映诉求，更要善于在日常走访、网格巡查中主动发掘。要充分依托党建加网格治理模式，引导广大党员干部亮身份、当先锋，多沾泥土气，常往群众身边走一走、听一听，把群众的家长里短当作基层治理的头等大事。对苗头性、倾向性问题做到早发现、早介入，推动工作从被动响应向主动治理转变，实现群众未诉先办、问题未发先防。

从“层层转办”转向“高效协同”，让诉求办理少一分周折、多一分确定。群众反映问题，最怕进错门、跑多趟、踢皮球。要坚持党建引领基层统筹，进一步理顺条块关系，健全收集研判交办反馈的全链条机制，对涉及多部门的复杂事项加强统筹联动。能马上办的立说立行，需要协调的限时办结，暂时难以解决的及时释惑，确保事事有人管、件件有回音，让群众在少跑腿中吃下定心丸。

从“办完事项”转向“办好事情”，让基层治理既有力度更有温度。治理成效好不好，最终要由群众来打分。办事效率不仅体现在程序上有没有，更体现在结果上好不好。基层党组织和党员干部要把察民情解民忧作为检验主题教育和日常党建成果的重要标尺，坚持换位思考，少一些机械执行，多一些实质解题，少一些程式化回复，多一些面对面沟通。做到问题解决不等于工作结束，群众认可才算真正办结，把每一件民生小事都做到群众的心坎上。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。基层治理的效能，往往就体现在群众少跑的一趟路、少等的一分钟里。新征程上，必须坚持党建引领，把群众感受作为风向标，把解决问题作为着力点，让服务更主动、机制更顺畅、作风更扎实，真正把治理的速度转化为群众可感可及的幸福温度。（江西省浮梁县臧湾乡人民政府  周伊婷）

责任编辑：刘玉晨