看见湖北：道路万千，总有一条路可以通往“小微”身边

看见湖北

某些被隔离，某些更紧密

某些被失去，某些重拾起

特殊时期，湖北省内众多小微企业也在纷纷为抗“疫”组织生产、提供服务，建设银行湖北省分行如何克服困难，全力为抗“疫”小微企业客户提供“封城不封情”的普惠金融服务?一起来看看吧。

01

风雪中“逆行”

2月6日晚上8点，建设银行十堰车城支行行长沈阳手机里传来企业主的感谢声：“感谢建行的帮助和支持!你们可是这场疫情里温暖的存在啊。”

湖北某家政服务有限公司是当地一家规模较大的保洁服务公司，疫情期间承担十堰社区、学校、商超等多家单位的保洁消毒工作。公司原计划于1月28日(正月初四)开工，但受疫情影响，本地大部分企业均未营业，导致该客户账款回收不及时，流动资金紧缺。

当日上午11 点多，客户经理戢俊杰正逐一对信贷客户进行电话回访。企业主秦某接到电话惆怅地说道：“你看这疫情影响的，企业都不能正常营业，我收不回来款，可我这儿50多个员工的工资不能停呀。我现在急需资金给员工们发放基本的生活保障金。”

客户经理一听，建议客户试试使用建行“惠懂你”APP在线测算额度。秦某按照客户经理电话提示操作后发现，可再贷45万。但在贷款申请环节，显示客户信息与工商信息不一致。经沟通，原来公司年前做过企业信息变更。

面对此问题，车城支行迅速向十堰市分行普惠部反映，寻求修改信息的路径。部门负责人积极与湖北省分行取得联系并及时协调人员前往单位办理。

十堰市分行产品经理张苏克服交通困难，顶风冒雪徒步走到办公室。通过湖北省分行普惠部远程协助，终于在晚上7点将客户信息修改成功。随后，客户成功支用了贷款。

02

“加速度”

“现在特殊时期，还能这么高效率帮我们解决问题，真的太感谢了。”1月28日，恩施州某医药连锁有限公司陈某在办公室激动地说道。

该公司主营医疗器械、药品零售，下辖有96家连锁门店，疫情发生后，急需流动资金紧急采购口罩、药品等防疫物资。建设银行恩施分行了解这一情况后，积极向湖北省分行汇报。湖北省分行授信审批部、普惠金融部及时组织相关人员，克服交通困难，“加速度”在系统中为该客户调整授信方案，便于客户申请线上贷款产品。

当日，恩施航空路支行负责人、客户经理做好防护措施，迅速上门协助客户成功办理了146万元“云税贷”贷款支用，及时解决了客户资金紧缺的燃眉之急。

03

“一路绿灯”

2月13日，建设银行天门陆羽支行团队了解到辖内客户湖北某塑业有限公司、湖北某纺织有限公司等防疫物资生产企业，面临资金周转紧张的窘境。

团队即刻联系天门市分行，随即上报湖北省分行，湖北省分行普惠部为贷款投放工作一路“开绿灯”，网点及时组织员工赴单位待命，各环节全力配合。

天门市分行综合部得知加班人员因无通行证无法进出小区时，第一时间向湖北省分行办公室申请通行证明，湖北省分行特事特办、即刻办好传到，为加班人员的通行提供了有力保障。

在各岗位“一路绿灯”的“护航”下，天门市分行于当日成功为湖北某塑业有限公司投放贷款500万元、湖北某纺织有限公司投放贷款450万元。

04

“一步一脚印”

在此次受疫情影响较为严重的黄冈市，湖北某医疗器械有限公司，急需为奋斗在一线的医护人员提供专业防护物资，但公司却遇到了资金困难。

建设银行黄冈市分行在获知该信息后，第一时间联系企业负责人，并根据企业实际情况，建议办理银行承兑汇票贴现业务。

2月3日，面对全市交通管制的情况，黄冈市分行员工周小春克服困难，步行到达办公室。迅速向湖北省分行授信审批部、金融同业交易中心等部门汇报具体情况，通过行内绿色通道，仅用半天时间即为客户以最优利率成功办理了70万元银行承兑汇票贴现。

05

“建行温暖”

2月初建设银行湖北省分行下发关于建行“惠懂你”APP预上线“云义贷”专属服务功能的通知。湖北随州分行迅速组织客户经理梳理抗疫小微企业，筛选出符合条件的客户一对一联系，争取在功能上线后快速为客户开展线上金融服务。

2月16日，“云义贷”功能上线后，随州分行在半天时间内就成功为 3户抗疫小微企业客户办理了“云义贷”业务。

随州市某药房原来在随州分行有小微快贷额度，疫情期间资金需求量增加，现金紧缺。

恰在此时，“云义贷”产品上线，湖北随州开发区支行即刻通过微信视频线上指导客户在“惠懂你”上成功申请到了 32 万元抗疫专项额度，客户当即支用了 30 万元。

运用同样的方式，湖北高新支行、湖北金桥支行别为 2个客户成功办理了“云义贷”业务，解决了客户的燃眉之急，在特殊期间为客户送去了“建行温暖”。

以上五个故事只是疫情中湖北建行人的缩影，在解决了客户的难题、带给客户感动的同时，更体现了建行的温度。“逆行”背后，是建行人战“疫”的坚定力量!湖北省分行将继续强化责任担当，依托普惠产品、主动满足企业需求，切实让普惠服务更好一点、需求响应更快一点、防疫支持更多一点。

责任编辑：柴晶晶