教育受“疫”大考：线上线下结合是趋势

中国报道讯(记者 张利娟)受疫情影响，中小学及线下的校外教育培训机构纷纷停课，越来越多家长开始将目光转向在线教育。用户暴增之外，近期在线教育类中概股也全线大涨。不少人断言：在线教育的机会彻彻底底地来了。果真如此吗?

在线教育机会来了？

2月4日至10日，51Talk开启的三波公益课一经上线就被约满，另外，51Talk的统计数据显示，近期注册、预约、付费用户数都较同期有大幅增长，课耗也明显增加;截至2月15日，作业帮免费直播课的报名人数已达2800万人;处在少儿英语赛道的伴鱼，短时间内也增长上百万用户……

“这次疫情让很多家长比预期更提前地接触并接受了线上教育，包括很多非一线城市家庭。”51Talk相关负责人说，线上学习的观念形成后，相信会有更多人选择线上产品。

“事实上，近些年来，搭着信息技术的顺风车，在线教育模式不断迭代升级。而随着70、80后家长的增多，在线教育受认可的程度也在大幅提升。疫情影响这一提升幅度更是客观。相信随着技术手段的不断提升，在线教育的认可度未来会更好。”作业帮相关负责人说。

“机遇和挑战并存。”伴鱼创始人兼CEO黄河告诉《中国报道》记者，对于很多企业来说，因为短期承接大量用户和家长，尤其是一部分家长之前没接触过在线教育，在使用过程中肯定会遇到各种问题，需要很多人来承接，这一挑战应该是很大的。但同时它也倒逼企业深耕线上学习场景，不断打磨课程，提升用户体验，用最好的产品和服务来赢得口碑。

在瑞思教育董事长兼CEO王励弘看来，疫情出现带来的好处是大家对线上教育有更高的尝试意愿，对线上产品的不足之处也有一定的容忍度，所以在线上学习的比例肯定会增加。这种趋势也必然会推动线上教育的加速发展。对于线上能力的培养是所有教育机构都要重视的一个方面。但短期内如果准备不够，仓促上马，则会遇到一些挑战，如有些课程不做调整直接搬到线上，效果不好;未必能够为学生提供有延续性、高质量的教育资源和课程等。

“用户对在线教育的教学品质、学习效果也会更加看重。”VIPKID少儿教育研究院副院长李国训说，因此在线教育企业务必要增强企业的硬实力，为用户提供好的课程产品、过硬的教学质量，保证孩子们的学习效果，这样才能实现客户留存和转化。

线下教育机构生存艰难，提前布局线上者赢

“因受疫情影响，即日起，兄弟连北京校区停止招生，员工全部遣散。”IT培训机构“兄弟连教育”创始人李超日前在其微信公众号发表《致兄弟连全体学员、员工、股东的一封信》中表示。

2月13日，教育加盟连锁机构乂学教育创始人栗浩洋给全体员工召开直播视频会议中表示，为应对此次疫情的影响，公司80%的员工工资或将被打3.5折，时间持续5到6个月……另外，栗浩洋称，当下中国90%的线下教育公司如果不作出类似决定，都将活不过3个月。

的确，疫情之下，受影响最大的就是纯线下教育机构。原来就布局线上的这次算是躲过一劫;如果没有，疫情给他们带来或许就是生和死的改变。

有着20年历史的京翰教育，2019年以前主攻线下模式。“2019年公司开始布局OMO，将线上与线下业务进行融合。没想到这一布局在疫情期间发挥了巨大作用。”京翰教育品牌总监王露感慨道。

经历过非典的她对这次疫情有种特别的警觉，王露告诉《中国报道》记者：1月25日公司发布暂停全部班型线下授课的公告，当时她就预感年后线下估计开不了班了。“当天，我就通知部门全员做好从线下转到线上的准备。随后我们成立了项目组，没日没夜的为线上开课做准备，其中经历了颇多艰辛，最终在1月31日之前把4500多节课全部上线了。”

据介绍，京翰教育通过和学员沟通，最终所有的线下课都改成了线上。“家长基本都能接受，为了弥补一些影响，我们也给出了不同程度的优惠。”

“未来公司也会继续在线上和线下同步发展。”她提到，目前我们也在做更多的线上尝试，比如在延续原来招生方式(定点三公里之内)的基础上，同步推进线上招生渠道，扩大生源。

教育信息化企业也迎新机遇

在“停课不停学”的号召下，除了在线教育平台，教育信息化企业也享受到了行业新增流量红利，各教育信息化企业的平台产品也快速在全国多个省市铺开，服务百万级甚至千万级的学生用户，抢占学校渠道。

正如新时代证券所判断，本次疫情加快了教育信息化和在线教育的发展进程，利好提供相关技术和内容服务的企业。

“疫情发生以来，我们就发布了‘停课不停教、不停学’在线教学解决方案，包含教师备课、授课工具包、在线作业平台等。截止2月24日，先后服务湖北、安徽、河北、江西、广东等19省2000余所中小学。” 科大讯飞教育事业部负责人告诉《中国报道》记者。

据介绍，科大讯飞“停课不停学”解决方案启动以来，根据后台数据分析，超过83%老师利用智能教学助手录课分享，进行预习导学;超过40%教师利用智慧空中课堂平台，进行直播教学;超过90%的学校利用智能作业平台，高效开展作业布置批改及分层辅导。

“疫情使科大讯飞的在线教育解决方案受到众多学校的关注和认可。未来，我们会持续应用人工智能、云计算等技术，深度挖掘技术价值，打造线上线下混合教学模式，帮助师生减负增效、因材施教。”上述负责人说。

唯“线上论”不可取

疫情给教育这一传统赛道带来了前所未有的改变。据艾媒咨询数据显示，2019年中国在线教育市场规模达到4041亿元，预计2020年中国在线教育市场规模将达4538亿元。未来，这一赛道将如何发展?会出现唯线上化吗?

“教育行业的特殊性在于强调效果。在线教育想要持续发展，要注重将技术与教育相结合，一方面规模化地提供个性化教育，让家长看得见更好的教学效果;另一方面用技术真正地解放教师，并更加贴合孩子的学习需求曲线，使教学更加智能化。”李国训说，随着在线教育渗透率的快速攀升，用户对产品品类、品质的需求提升，也将倒逼企业不断提升产品和服务品质，同时也会淘汰一批浑水摸鱼的企业。

在黄河看来，整个在线教育发展的时间不长，所以还有很多要优化的地方。在这个过程中，谁能让孩子学习更有效，谁能找到更合理、更被认可的方式，谁的获客成本更低，未来就一定会赢得这个市场。互联网教育才刚刚开始，机会还非常多。

“未来，不管是线上或线下，都应该朝着‘双主角’的模式发展。线上线下都是学习的一种方式，教师资源和学习效果才是关键。”51Talk上述负责人说。

王励弘则认为，疫情的确会加速线上教育的发展，但不会变成“唯线上”。因为教育不仅有教，还有育。很多知识点可以通过线上传播和学习，但是育人的部分包含很多内容，如与人沟通的能力、团队的协作的能力等，需要人和人面对面的互动和相互的启发，很多线下的场景线上是很难实现与取代的。

“未来教育的发展，线上线下的结合会是一个趋势。有一些机构更侧重线上，有一些机构会更侧重线下，这和教育理念、要达成的教育目标和效果以及采用的教育方式都有关系。所以并不是说疫情之后，就都只有线上教育了。但从战略的层面，布局线上是很有必要的。”王励弘说。

责任编辑：柴晶晶