海外疫情蔓延，看安徽合肥外贸如何稳客户保市场

“为支持企业应对疫情，商务部充分发挥稳外贸稳外资机制作用，多措并举，全力落实财税、金融、保险等扶企惠企政策，推动外贸企业有序复工复产，保市场、保履约、保订单。”3月13日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，商务部外贸司司长李兴乾表示。

随着密集出台的各项稳外贸政策效果逐步显现，全国各地外贸企业复工复产呈现加快恢复态势。但受全球疫情影响，大多数境内外展会宣布延期或取消。为了获得更多订单，国内部分外贸企业更多地把业务转移到线上。

在疫情影响下，

如何保证远方的订单?

《人民画报》特约安徽日报社记者，

前往当地的外贸公司和企业一探究竟。

安徽合肥：保产保单下的内陆外贸企业

3月20日下午，安徽省合肥市长丰县同兴科技的国际贸易业务负责人胡莉琴开始与远方的客人进行视频通话，对方是俄罗斯客商亚历克山大。疫情之下，胡莉琴担心俄罗斯客商的光纤激光切割机采购订单能不能按时发运。

同兴科技国际贸易业务负责人胡莉琴在与俄罗斯客商亚力克山大视频洽谈业务。亚力克山大正在居家隔离，但与同兴科技的订单已经完成生产，随时准备发运。摄影 杨竹

“国内疫情最紧张的时候，我们特别怕海外的订单没有办法及时交付，引起客户普遍退单。那时也不知道国内疫情会发展到什么地步，挺紧张的。”复工以后，胡莉琴每天都会带着团队把海外客户都梳理沟通一遍，让客户放心，绝对不会拖延订单，她也会不时跑到组装车间盯生产，以保证客户的品质需求。

“后来国内疫情形势控制住了，国外疫情却上去了，我们主力市场俄罗斯、德国、西班牙、葡萄牙等国家，市场受到了很大影响，情况发生了反转。我们交货没有问题时，对方又出了问题。”胡莉琴说自己现在也觉得挺无奈的，经济全球化，外贸更是受到全球性市场的影响，如果生产和市场双方对接不在一个节奏上，麻烦就来了。要么是本方会留下更多库存交割不了，要么就是对方催得她着急也没办法把产能提上去。

同兴科技的销售人员正在向国内客商介绍产品情况。由于国际疫情的影响，同兴科技也开始把销售方向从国外转向国内，确保全年销售计划不受影响。摄影 杨竹

胡莉琴在给销售部门开会时，经常是一会儿客户因为疫情推迟收货，一会儿客户干脆放弃了订单。“因为他们确实没办法，也能理解，毕竟客户自己也隔离了，厂也关停了。”不过还是有好消息，毕竟现在同兴科技也是“满工满产”，很多老客户也表示能等待到疫情结束，“生产不停止，订单放一放也还是在的。”

在同兴科技生产车间内，技术人员正在对一批即将发往巴西的数控设备进行反复调试，保证出厂质量。该企业在安全防疫的前提下，复工复产抓紧完成海外订单，确保按期履约。 摄影 杨竹

同兴科技是一家以数控雕刻、激光切割机产品为主的出口型企业，目前年销售2000多台件产品往“一带一路”国家等市场，可实现年产值5亿多元，在国内同类型行业处于领先地位。在全球疫情爬升趋势下，这类自产自销的外贸企业，订单还是比较稳定。

3月20日，同兴科技销售人员正在积极讨论如何利用阿里巴巴国际站平台获取新客户新订单，同时制定策略应对海外客户因疫情而产生的物流问题。 摄影 杨竹

同在合肥的跨境电商米莱诺是一家专门经营女性内衣的团队，公司创始人张松今年35岁，创立企业不到5年，规模逐年扩大，去年总销售额破人民币一亿元。

张松目前的人手几乎都在销售平台，平均年龄也就25岁左右，大家每天在电脑屏幕前，聊客户、谈订单。“目前现金流很重要，再小的单子，只要有现金流，就不能放弃。”米莱诺的产品几乎都来自华南的厂商供应，前期因疫情影响，上游工厂纷纷停工，企业库存在慢慢消耗下有点供不应求。而复工复产后，上游厂商的发货快了起来，仓储量上去了，但随着全球疫情蔓延，国际航运大幅提价，增加了企业的运行成本。好在电商平台采取了不涨价、保仓措施，无疑给企业一些时间喘息。

米莱诺有限公司的销售人员正在通过阿里巴巴国际站平台与海外客户沟通。摄影 杨竹

现阶段米莱诺的客户集中在俄罗斯、美国、英国、加拿大、意大利、德国、法国、巴西等，平均订单在万元美金左右。如今大部分国家的客户，都受到了疫情的严重影响，“最近一个月，订单总量下滑的跌幅是50%”，张松不免有些担忧。“还好现在现金流也不错，仓储也还富裕，我们有信心熬过这个特殊时期，最初创业时比这个难多了。”年轻有为的张松微笑面对着挑战。

米莱诺有限公司的销售人员正在与法国客商Aurelie Katanga通过视频电话洽谈受疫情影响的订单物流细节。摄影 杨竹

米莱诺有限公司仓储车间内，工作人员将自华南、华东厂家发来的成衣制品归类整理，等待通过阿里巴巴国际站速卖通平台销往东欧、中亚及南美地区，公司目前日均成交金额约60万元。摄影 杨竹

据安徽省商务厅发布，截至3月15日，该省110家重点外贸企业(进出口6500万美元以上企业)的复工率达100%，重点跨境电商企业65家全部复工。毕竟在全球席卷的疫情之下，对于外贸企业来说，能按时复工，即是当下最大的活力和希望。

随着新业态新模式发挥作用，米莱诺公司专门搭建摄影棚拍摄样品图片，以便在电商网购平台上展示。摄影 杨竹

(本刊记者：周晨亮)

(特约记者：杨竹/安徽日报社)

责任编辑：柴晶晶