中交集团海外事业部副总经理何俊峰：疫情倒逼，转型升级必将提速提效

在“中国企业的国际战疫”云论坛上的发言

中交集团海外事业部副总经理 何俊峰

2020年4月28日

各位嘉宾、在线收看的朋友们：

大家好!

草长莺飞，春花烂漫。原本这个时候，我们会聚在一起共商如何进一步加大企业国际化发展，但新冠肺炎疫情依然在全球加剧蔓延，给我们海外业务带来挑战，对我们应对风险能力是一次大考，同时也推进了网上培训、线上办公、远程会议等新模式推广普及，包括本次的“云论坛”，对于我们的商业模式、工作方式等等产生深远影响。非常感谢中国外文局中国报道社联合中国与世界研究院举办了本次论坛，为我们讨论“中国企业的国际战疫”提供了宝贵机会。下面，我按照主题要求作以下分享。

一、境外疫情防控情况

全球200多个国家地区出现了新冠肺炎病例，有人形容疫情防控上半场是国内、下半场是海外，而中交集团海外战线是打全场。从大年初二至今，中交集团海外人在支援国内抗疫、境外疫情防控、复工复产三条战线上绷紧思想之弦，做足完全准备，始终不松懈。

支援国内抗疫。中交集团已在全球121个国家设立了254个境外机构，在全球157个国家和地区开展实质业务。作为一个业务遍及全球的国际化企业，之前国内疫情严重的时候，中交集团发挥驻外机构多的优势，第一时间在埃及、马来西亚、葡萄牙、乌拉圭、科威特等24个国家完成77批次防疫物资采购，其中包含65万多个防护口罩、4万多件防护服、近2万副防护眼镜等，有力地支持了国内防疫抗疫等工作。

境外疫情防控。随着海外疫情日趋严重，我们把工作重心转向海外。中交集团在建各类对外承包工程项目共计923个，共有境外员工9.7万人，中方员工共计2.9万人，属地员工共计6.8万人，可以说防控压力很大。我们主要做了以下工作：

一是尽早部署。1月28日，中交集团成立新型冠状病毒肺炎疫情海外应急领导小组和办公室组织机构，随着境外疫情愈演愈烈，我们对新冠肺炎疫情海外应急领小组进行调整升级，建立海外疫情联防联控工作机制，定期召开网络会议，发布疫情日报，及时传达和通报有关情况。而且我们不断完善大海外疫情防控体系，中交集团从开始的区域化协调到后来建立了国别联防联控机制，加大集团内统筹协调力度。

二是备足物资。中交集团制定了《中交集团境外新冠肺炎疫情防控专项应急预案》，指导和规范集团境外疫情的应急处置工作，最大限度减少新冠肺炎疫情对境外员工健康造成的危害，保障员工身心健康与生命安全。中交集团各项目营地、办事处加强驻地疫情防控措施，多渠道储备足量医用口罩、护目镜、防护服等防疫物资。截至4月24日，已组织为境外累计采购口罩约458.3万个，已发运379.6万个;其余各类防疫物资共计约24.7万件，已发运16.0万件。其中海外事业部为直管驻外机构累计采购发送各类防疫物资共37个批次，合计 23万件。

三是稳定人心。做好疫情形势教育，引导中方员工科学认识疫情，不信谣、不传谣。中交集团设计制作了“中交版”的中文、英文、法语、葡萄牙语、西班牙语等多种语言的防疫张贴画，受到广泛关注和欢迎。倾听海外员工的诉求，帮助解决工作和生活中的实际困难，打消他们的担忧和顾虑。有的单位开通“关爱职工”心理邮箱，并聘请医护专家及武汉一线心理疏导志愿队担任特别顾问。关心关爱驻外员工的家属，通过发放慰问信介绍境外防控措施，建立小组对接家属及时解决困难。

四是远程诊疗。邀请海关总署卫生检验司金霞讲授《境外新冠肺炎和国际常见传染病预防知识》、武汉市中心医院呼吸与危重症医学科史小武副主任医师讲授《境外新冠肺炎疫情防护知识》中日友好医院新冠肺炎远程会诊专家委员会、南京市第二附属医院呼吸重症科专家对境外员工进行了远程诊疗。通过全球视频直播方式进行专业知识讲授，境外机构负责人和境外员工观看。医生们结合其在抗击肺炎一线战场的临床经验，对境外员工进行在线讲解，并就境外员工提出的具体问题给出了具有指导性和操作性的回答和建议，极大程度地缓解了境外员工的心理压力。

复工复产。我们组织了国别市场经营分析会、施工生产保障推进会、海外防疫专项预案审查会和重点项目安全生产在线督查会等共计近30余次，力争克服当前海外面临的困难和挑战，进一步深挖海外发展潜力，落实分解各项生产工作任务，确保公司海外员工身体健康和海外各项工作有序推进。

我们有2个创新点：

1.实行网格化管理。为了抓好防疫与生产任务，我们境外项目结合实际采取网格化作业模式，中方员工与当地员工分开作业，避免接触。实行网格化管理，按照国内员工、海外员工分级，中交品牌项目、平台公司项目分层，中方员工、属地化员工、合作单位员工分类，疫情症状、疑似、确诊分项进行全覆盖、无死角拉网式排查，切实做到情况明、对象清。

2.发挥信息化作用。我们召开多次境外视频会议、网络培训、远程诊疗。利用智慧工地远程管理平台完成境外安全督查，在连线柬埔寨金港高速4标项目时，通过“远程管理+无人机+智能安全帽+视频展台”四位一体的远程监控开展了疫情防控与复工生产情况远程视频督查，以往的境外项目安全生产检查，我们大多都是去国外现场，本次我们利用网络视频，促进我们以后对于境外项目的信息化管理利用和升级。

二、履行海外责任方面

中交集团在保证自己项目防控工作的同时，积极提供道义支持与援助，树立中国企业良好社会形象和责任担当，以实际行动诠释推动构建人类命运共同体的内涵。

加大捐助力度。我们已组织为德国、韩国、意大利、肯尼亚、马来西亚、马尔代夫、新加坡、斯里兰卡、巴西、法国、厄瓜多尔等国家和地区捐赠各类防疫物资21批次,合计57.3万件，总价值283.3万元人民币。当地政府和国际友人给予高度评价，即展现了中交集团高度的社会责任感，彰显了中国企业的国际担当，又增强了与当地政府与跟踪项目业主之间的合作关系。

关爱外籍员工。目前，中交集团外籍员工7.2万人。我们此次把收并购的境外企业员工，比如巴西的Concremat、澳大利亚的John Holland等员工，防控工作简报都将这些员工的感染情况纳入统计。我们成立职工关爱援助小组，加强与外籍员工沟通，真情关心关爱员工的身心健康。面对海外项目驻地封闭式管理的要求，我们通过及时有效的沟通、疏导和培训，快速建立起外籍员工的防疫思想体系。

宣传抗疫知识。中交集团着力将国内疫情防控知识、成熟防控经验进行全球共享与推广，为境外疫情防控提供支撑。有的单位将《员工返岗抗疫防护小知识手册》翻译成多语种发放;有的单位向驻在国发表《共同抵抗新冠病毒疫情的倡议书》;有的单位制作中英双语防疫张贴画。

提供基础建设支撑。中交集团先后驰援武汉火神山医院、武汉“火眼”实验室、日海方舱医院等18个公共卫生建设工程建设，可以说是积累了丰富的短期建成医疗基础设施经验，我们将此复制到新加坡、塞内加尔等多个国家。

三、新挑战、新思考

随着疫情在全球持续蔓延，我们的海外各区域生产经营情况将受到进一步影响。中交集团海外虽然开展防疫工作时间早、行动快、措施全，但是，我们在海外疫情防控工作方面还是有一些挑战：一是从全球疫情防控层面来看，部分国家的政府防控机制没有国内健全，医疗物资储备和再生产能力没有国内强，政府和民众对本次新冠肺炎疫情的认识、重视程度以及采取的措施远不如国内;二是从全球疫情发生区域来看，在非洲和东南亚部分国家，医疗条件差，一旦出现疑似感染病例，因检测试剂匮乏、检测方法落后导致的疫情扩散风险高。出现确诊病例的话，企业自身应对优势不明显，当地医院救治能力不足，受各国的边境管控措施的限制，需紧急转运回国或周边准许接收病例且具备医治条件的国家进行救治的难度加大。

有以下3点新思考：

一是信息化变革。本次我们利用信息化手段保障防疫应急和复工复产，并借机对管理理念、方式和手段变革提出了高目标要求。可以说，这两个月以来，我们的远程办公、远程督查、在线培训等工作模式成效凸显，互联网技术应用场景、信息化技术手段得到强化，不仅使我们员工的工作方式更优，也推动我们的管理模式更优。疫情倒逼的信息革命已经来临，在这场没有硝烟的战争中，数字化智能化已成为核心能力，“远程+5G”、工业互联网、新基建产业将快速增长，网络安全、云服务也会突出发力，中交集团转型升级必将提速提效。

二是发展新模式。疫情使得各国更加重视医疗设施建设、应急储备等，促使我们对于项目开发方向、模式等有更多思考。我们会发挥专业优势，坚持“三者”定位，即致力于成为各国政府及区域经济发展急所的责任分担者、区域经济发展的深度参与者、政府购买公共服务的优质提供者，在海外除了打造“中国港”“中国路”“中国桥”“中国隧”“中国装备”等品牌，更要在新领域新业态打出中国品牌。

三是命运共同体。疫情让我们更加认识到人类命运共同体的重要意义，只有顺从趋势，守望相助，企业才能持续健康发展。我们要积极践行习近平主席提出的“人类命运共同体”理念，坚持“共商共建共享”原则，不仅打造包括基础设施在内的硬联通，还要更注重人文交流和民心相通的软联通，不仅做所在国可信赖的合作伙伴，也做优秀的人才培养基地、优秀的社会志愿者。同时，不只是修路架桥，建设冷冰冰的公路桥梁，我们还有许多有温度的故事，讲好中国故事对于我们中国企业“走出去”十分重要，特别是全球抗疫的当下，建议要将我们与当地守望相助的故事讲出来，展示企业品牌，树立好中国形象。

最后，希望我们携手合作、共克时艰，共同面对新冠肺炎带来的挑战，抱团取暖，实现抗疫与生产的双胜利，也祈愿人类早日战胜新冠肺炎。

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视觉设计：新视觉工作室

视频制作：陆松江 孙中华

责任编辑：柴晶晶