线上“获客”！数字化场景下，实现“全球买卖”

三月是一年的伊始，也是全球贸易活动的开端。3月31日夜，阿里巴巴国际站员工工作区，国际站市场部的员工们紧盯大屏幕不敢松懈。这里汇聚了来自全球69个重点产业带、21个一级行业、数以万计的商家和产品。零点刚过，阿里巴巴国际站3月新贸节鸣金收官，屏幕上每一次数字跳动，都意味着交易额的再一次增长。活动自3月2日开幕以来，交易规模再创新高，交易总额同比增长167%。这无疑让受疫情影响巨大的外贸市场看到了令人振奋的希望。

“三月新贸节”是阿里巴巴国际站面向全球中小企业举办的交易和服务的盛会，也是一场属于全球跨境贸易从业者们的狂欢。新贸节开启时间为每年3月的第一个周一。阿里巴巴国际站 供图

据海关总署发布数据，

2020年中国一季度进出口情况中，

中国跨境电商等外贸新业态

继续保持了蓬勃发展的态势。

数百万中国跨境电商正在夜以继日，

努力进行线上“获客”。

01 不见面交易成为主流

4月10日，山东济南奥镭数控设备有限公司客服人员在生产车间向印度采购商Sarvan通过视频直播的方式完成验货环节。受全球疫情影响，很多跨境电商开始将原本需要线下进行的交易环节搬到线上。摄影 白少光

作为中国北方最大的柔性材料切割设备供应商，山东济南奥镭数控设备有限公司2011年就布局了跨境电商业务，赶上“互联网+外贸”的红利，去年销售额八千多万元，其中八成贡献来自跨境电商业务。阿里巴巴国际站3月新贸节以来，济南奥镭已经收获100多万美元的新客户订单。济南奥镭总经理张玉很有信心地表示：“对于外贸企业来说，手上有订单就不慌。如果下半年全球疫情形势有好转，预计今年目标销售额可以达到1.2亿元。”

4月10日，山东济宁浩鸿工矿设备有限公司工作人员通过网络接洽业务。摄影 钟家增

山东济宁，中国最为繁荣活跃的工程机械产业集群所在地。济宁浩鸿工矿设备有限公司总经理刘清介绍称，公司客户主要来自欧美国家，受国际疫情影响，这些地区的消费受到抑制。在经历3月份上半月相对冷清的时期后，经过及时调整销售战略，整个3月份询盘量比去年同期增长了58.8%，实收信保订单个数比去年同期增长了44.4%，“作为一家工贸一体的外贸企业，当前，对我们最大的影响来自于市场的预期。我希望借此能把数字化运营做得再深入一些。”

4月16日，阿里巴巴国际站总经理张阔在“春天的战役—阿里巴巴B2B事业部全员启动会“上发言。阿里巴巴国际站 供图

对于当前外贸企业面临的困难，阿里巴巴国际站总经理张阔说：“3月对于跨境贸易十分关键，每年这个时候都有大量订单集中建立。今年，受到新冠肺炎疫情的影响，工人复工、企业复产都晚于常年。这极大影响了已完成订单的交期，也使得未来形成的订单交期难以保证。”张阔说，作为全球领先的跨境贸易B2B电子商务平台，阿里巴巴国际站(Alibaba.com)将利用数字技术助力经济回暖。

02 一边是清冷的大街小巷，一边是火热的线上云端

在国际媒体眼中，中国已然成为全球最大的数字技术应用场：法新社报道了8.5亿移动互联网消费者如何挽救零售业;《纽约时报》报道了一位盒马鲜生骑手在武汉为线上顾客运送的不仅是食物，更是希望;西班牙《国家报》报道了5000万学生在“钉钉”上复课;《南华早报》报道了一家八成线下门店关门的连锁超市如何实施数字化火线转型……

4月5日，位于山东自贸试验区青岛片区的山东港口青岛港全自动化集装箱码头，自动导引车来回穿梭，场地一片繁忙。在跨境电商方面，青岛港与阿里巴巴共同合作，打通支付、仓储、物流、通关平台业务环节，实现港口物流服务平台与阿里电商平台的融合贯通，促进青岛港跨境电商业务发展。摄影 张进刚

在新冠肺炎疫情之下，中国正在加速数字化转型。这不仅有助于提高中国经济和社会“免疫力”，更可能成为经济长期发展的全新增长源。而阿里巴巴国际站成立21年来，以数字化跨境贸易平台，支撑来自200个国家和地区的数千万中小企业，实现公平、普惠的“全球买卖”。在今年的新贸节上，阿里巴巴国际站一面通过新买家手续费减免、运费优惠、服务提升等方式，努力为买家客户创造良好购物体验;另一面通过降本提效、商机拓展和履约保障等，主动助力卖家客户渡过难关。

4月7日，阿里董事会主席兼首席执行官张勇发出了一封名为《春天的战役》的全员信，正式宣布启动扶助中小企业的特别行动——“春雷计划”。阿里巴巴国际站 供图

4月7日，阿里巴巴集团宣布，时隔11年后再次启动扶助中小企业特别行动“春雷计划”,从5方面提出16项扶助措施，包括依托阿里巴巴国际站、速卖通、天猫海外等平台，帮助外贸企业实现海外线上“云拓客”;对已入驻天猫的外贸制造业企业，减免店铺年费延长3个月;为中小外贸企业开通入驻淘宝企业店绿色通道……一系列举措旨在创造新供给、激发新需求、促进新贸易，帮助中小企业共渡难关。

一边是清冷的大街小巷，

一边是火热的线上云端，

这一“冷热”并存的戏剧化场景，

是特殊时期中国经济数字化活力的映射，

也预示其仍待开发的巨大潜力。

(本刊记者：周晨亮)

(特约记者：刘禹松 刘伟 金华珊)

(编辑：王伊奕)

责任编辑：柴晶晶