安全才是最好的服务

(文/苏文)在周口驶向北京西的K402次列车上，有一群人为实现2017年“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标一直奋斗在一线。他们就是在甘云峰列车长带领下的武汉客运段信阳北线车间的第三乘务组全体乘务人员。

也许很多人并不能理解列车员这个职业，觉得他们不是在维护秩序，反而是束缚乘客。或许，不久前当你想来支烟醒神的时候，正好碰上了列车“危险品”检查，烟头还没点亮就被掐灭;又或者，当你好不容易把大箱子挤上了头顶的行李架，却被列车员告知物品过大，只能放置在车厢后边的空位。这样的情况，不禁使人怀疑，誓要提供良好服务的列车员是不是根本没有履职?

其实，他们只是知道，对于广大乘客而言，安全才是最好的服务。列车上的工作人员，会在每个电茶炉上，每个车门的边上，细心贴上“防止烫伤”、“注意挤伤”的图标。也会在安放行李时，亲自帮乘客将行李架上的物品调整稳当。而下车时面对列车与高站台的空隙时，更会提前把安全渡板在乘客脚下、方便乘降。诸多安全细节的落实，正是每一个“武客人”在全心全意践行为人民服务的宗旨。

责任编辑：柴晶晶