“南粤家政”工程打造高质量发展金字招牌

文/陈伟赞 黄楚芳

家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程，发展前景广阔。自2019年实施“南粤家政”工程以来，广东省紧紧围绕“一老一小”对家政服务的迫切需求，推动家政“短板”成为“潜力板”，切实以工作“小切口”促进服务“大变化”，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

订标准，全面打造“南粤家政”标准体系

为了补齐家政领域评价标准的空白，广东省成立了省家政服务标准化技术委员会，今年以来发布7项省级地方行业标准，规范经营、服务与管理要求。地方也加快步伐，肇庆市制定实施星级评定管理暂行办法，衡量专业技能及服务水平。

“南粤家政”工程着力提升培训质量，各地各部门围绕母婴、居家、养老、医护四大培训项目开发培训课程标准，省人社厅发布了12个培训补贴标准，开发了10本培训教材。

不少院校、企业、培训机构等积极学习引进国内外发达地区家政服务业先进技术、经验、师资等培训资源，推动家政服务与国际接轨。清远职业技术学院联合“51家庭管家”采取国际化培养形式开设订单班，邀请菲律宾家政专家进行跟班式培训授课。

育人才，为家政行业注入活力

近两年来“南粤家政”工程坚持市场导向，倡导学制教育与短期培训相结合，带动就业创业133万人次。

广东省级安排1.5亿元专项资金支持“南粤家政”培训载体建设，重点扶持打造综合服务示范基地42个，实现县区全覆盖。全省首个“南粤家政”产业园在江门落户，构建“产学一体”新型生态圈。

高端家政人才的培养也势在必行。全省多所学校都开设相关专业，省人社厅每年遴选3所技工院校的家政相关专业，给予每个专业150万元资金扶持，辐射带动全省家政相关专业建设。佛山市通过政校企三方合作形式，建设“佛山南粤家政学院”，开展家政教学实训和“1+X”落地模式，并鼓励企业开展职业技能等级认定试点工作，一方面给企业输送了大量符合业务需要的技能人才，另一方面也让从业者有了学习技能和提升技能、取得专业认证的通道。

建平台，塑造放心可靠形象

劳动无合同、信用难追溯、服务难评测⋯⋯这些难题是长期以来家政行业整体提升过程中的一道道“关卡”，严重阻碍家政行业的良性发展。

今年4月，广东省推广家政“上门服务证”，服务人员“人证合一”。目前“广东省家政服务公共平台”上录入家政服务员信息超过81万人次，完成验证人数超过11万人。广州市今年发布《家政服务信用等级评价规范》，填补了家政信用等级标准的空白。

肇庆市也积极建设家政综合服务信息平台，横向协同多个职能部门实现数据互通互享，纵向实行市县镇村四级联动管理。从业人员、雇主、家政服务企业和培训人员之间互相评价，系统通过数据分析自动调整口碑和信用度。

“南粤家政”工程还将打造一批重点企业为引领，提升整个行业规范发展。2020年，广东省评选认定了首批13家省级龙头企业和18家诚信示范企业，今年选树了10家南粤家政“信得过”品牌企业。

(《中国报道》2021年10月刊)

责任编辑：柴晶晶