不止步的穿梭与服务——记大庆市红岗区解放街道晨晖社区网格管理员徐凤荣

她就像一把“梭子”，穿梭在小区楼栋之间，辖区有几家小卖部、几间诊所、分布在哪里，她都了然于胸，她就是解放街道晨晖社区网格员徐凤荣。

前行时“披星戴月”

为了做到网格排查全覆盖，无疏漏，徐凤荣每天挨家挨户排查，对于敲门没人开，打电话也不接的住户，她会选择带着孙子早上和晚上再去入户。天黑了，经常能看到徐凤荣带着孙子行走在楼宇之间的身影。她认真负责，勤勤恳恳，却没有任何怨言，她无私奉献，以身边居民为先，时时刻刻把大家的事当做自己的事，辖区的居民都因她对工作的信念和执着而主动配合工作，她的身影在昏暗的夜晚，显得那么清晰和高大。

服务时“肩背人抗”

75岁的王奶奶因腿脚不方便，但急切的想接种新冠疫苗，徐凤荣主动帮着打了一台车，然后亲自到王奶奶家，背着王奶奶放到车上，陪着王奶奶去二厂医院接种新冠疫苗，在半小时的观察期内耐心地陪王奶奶说话，之后又把王奶奶背回了家。徐凤荣也已经58岁了，背着王奶奶也很吃力，但为居民做事始终是徐凤荣的信仰，就凭着这样的信仰，晨晖社区的60岁以上老人疫苗接种率遥遥领先，老人们会说，我们相信“小徐”能一直管着我们，所以我们愿意配合接种。

调解时“口齿伶俐”

今年5月，辖区居民张强和邻居因一些琐碎的事引发纠纷，得知这一情况后，徐凤荣马上赶到现场进行调解。在弄清楚事情的来龙去脉后，开启了“三步工作法”。首先是“止戈”，劝导邻里纠纷应该采取合法手段解决，尽管邻居的行为惹恼了你，经交涉未果就应该去找社区协商解决，不能“耍彪”。然后是“德育”，茫茫人海中，能有幸和她成为邻居，也许是几世修来的缘分，应该互敬互爱、尊重理解才是硬道理。最后是“说理”，道路是公共空间，不是私有财产，你堆放东西可以，但是不能妨碍邻居的正常出行。经过几个小时的耐心劝导，双方终于和解，一场尖锐的邻里纠纷又一次在徐凤荣“和风化雨”的调停下得以解决。

路漫漫其修远兮，网格员的工作任重而道远，她愿在以后的工作中尽职尽责，做好群众的贴心人。(刘志华)

责任编辑：陆松江