疫情隔断接触 但隔不断警民深情

9月13日上午，黑龙江省林区公安局绥棱分局户政服务中心收到一个来自天津市的快递，民警拆开一看，里面是一面写有“尽职尽责关爱百姓，为民排忧情深似海”的锦旗，正当民警纳闷之际，突然接到了家住天津市的杨女士打来得感谢电话，事情还要从十多天前说起……

“喂，是林区公安局绥棱分局吗?我想办理户口簿婚姻状况变更业务，但是我现在在高速卡口这儿进不了城……你们能帮帮我吗……”2022年9月1日中午12时许，正在值班的户政服务中心民警张洪凯突然接到一通电话，一名女子语气焦急地向民警进行求助，甚至还带着点哭腔。电话里，女子告诉民警，自己姓杨，绥棱林业局人，多年前外出到天津市打工，但户口一直没有迁出。前段时间，自己与前任丈夫办理了离婚手续，但由于工作繁忙，所以一直没有返回林业局办理户口簿婚姻状况变更业务。就在前几日，自己与现任男友有了在天津市购房的打算，但房产证上想要写两个人的名字，就必须办理结婚证，而想要办理结婚证，杨女士就需要将自己的婚姻状况重新变成未婚。因房屋过户时间紧迫，杨女士别无他法，只好不眠不休驱车16个小时从天津市返回到绥棱县来办理户口簿婚姻状况变更业务，但没想到刚下绥棱县高速卡口，便被疫情防控工作人员拦了下来。由于天津市存在中、高风险地区，按照绥棱县疫情防控指挥部统一要求，需要隔离7天才能正常通行，但房屋过户哪里还等得了7天，杨女士一时间陷入了进退两难的境地。最终，在疫情防控工作人员的提醒下，杨女士抱着试试看的心态拨通了绥棱分局户政服务中心的电话。

了解清楚情况后，民警耐心安抚了杨女士的情绪，并告知她可以为其在线办理户口簿婚姻状况变更业务。随后，民警加上了杨女士的微信，指导其以照片的形式将办理该业务所需的身份证、户口簿、离婚证等材料发送了过来，仅仅过了不到十分钟，杨女士的户口簿上的婚姻状况便从“有配偶”变成了“离婚”。办好业务后，民警向杨女士索要了其在天津市的具体住址，第一时间将新的户口簿邮寄了过去。待一切都办妥后，杨女士安心地上了高速，返回了天津市。

为民服务的暖心事，户政服务中心每天都在上演，民警并没有放在心上，但没想到十几天后，杨女士竟然千里迢迢寄来了一面锦旗，电话里，提起当天的遭遇，杨女士依然激动不已：“当时我整个人都懵了，那通求助电话是我最后的希望，幸好遇到了你们这么负责的民警，谢谢你们!”(黑龙江省林区公安局绥棱分局)

责任编辑：陆松江