鹤岗市向阳区：开通“民生热线” 实行24小时处理辖区居民诉求

为进一步做好疫情防控期间服务保障工作，拓宽民生诉求受理渠道，黑龙江省鹤岗向阳区疫情防控指挥部开通“民生热线”，实行24小时处理辖区居民诉求。

据了解，向阳区“民生热线”受理的问题目前主要集中在核酸检测、疫情防控政策、物资保障等方面。面对群众咨询类问题，热线工作人员第一时间予以解答，对于群众诉求物资保障类来电，热线工作人员对来电内容进行详细登记，并与各区采购联络员取得联系，确保把蔬菜包第一时间送到居民手中。

据了解，静默期间，向阳区细化工作要求，靠前指挥，对静默管理、楼宇包保、干部下沉等工作做好进一步安排部署。区域核酸结束后，向阳区立即对各小区单元门内贴“温馨提示”，外贴封条，安排专人盯守包保，确保单元值守无死角、无漏洞。目前，共有百余名机关干部下沉至7个社区，配合社区网格员对辖区607栋楼开展静默巡查，防止居民随意外出。同时，出动公安警力，维护社会治安。

在向阳宣传公众号上及时发布区域核酸检测通告，提示居民按时参加核酸检测。并全方位开展疫情防控宣传教育，引导群众自觉遵守防控规定，构建群防群控工作合力。(鹤岗市向阳区))

责任编辑：陆松江