[从我做起，提升服务]黑龙江上德妇产医院开展提高医疗服务质量，不断提升客户就医满意度活动(六)

为庆祝国庆佳节和党的二十大的胜利召开，全面加强医院行风和队伍建设，提高医疗服务质量，不断提升客户的就医满意度，黑龙江上德妇产医院开展了“不忘初心，从我做起提升服务”征文比赛活动。即日起，中国报道网联合黑龙江上德妇产医院将刊登这次征文活动的优秀文章予以刊发，以飨读者。

1、优质护理 从我做起

岳晓翠，手术室护士

作为一名手术室护士，我明白自身的责任，回眸过去，在工作中深切地认识到一名合格的护士应具备的素质和条件，一直以来计生手术室把“满足患者需求”为服务宗旨，用真诚的语言发自内心地表达拉近与患者的距离。努力做到服务规范化，人性化，让每位患者感受到体贴周到温馨的服务，患者满意也是对我们计生部门的肯定。让我在辛苦忙碌的工作中感到充实和自豪。

严于律己、团结同事。遵守各项规章制度，在科主任护士长的正确领导下和同事的关怀支持帮助下，全面、高效、圆满完成工作任务，强化业务学习，坚持从小事做起，持之以恒，把被动式服务转变自觉行为。更好地为每一位患者服务。

严格执行医嘱，认真执行查对制度，核对姓名术式，有无过敏史，术中所需药品及各项化验报告，学习缩宫素的临床使用适应症，禁忌症，杜绝医疗差错事故的发生。

严格执行无菌操作原则，包括洗手、着装、术中器械的摆放及术后器械的清洗。杜绝院内感染的发生。日常工作中亲切问候患者，做到来有迎声，问有答声，术前给予宣教解释本次手术需要如何配合及操作过程，减轻患者对手术的恐惧心理，术后指导患者注意事项及护理的意义，并询问有何疑问，解读患者需求，体会患者的感受，为患者解除身心疼痛，让每位患者感受到“家”的服务，以保障护理质量和患者安全，防止医疗纠纷的发生。

手术期间配合手术医生和麻醉医生，将患者安置于舒适安全体位，陪伴患者左右，给予关怀抚慰，消除紧张情绪。按照无菌操作原则做好器械清点工作，观察手术进程，严密观察患者生命体征情况，如若发现异常，立即协助医生进行积极处理。

不忘初心，全力以赴。我会在以后工作中认真按照医院及科室的要求把各项工作做好，用自己的爱心，细心，热诚的服务对待每一位来院的患者，为上德的腾飞奉献自己的力量。

2、喜迎国庆 不忘初心

何佳，手术室护士

百年匆匆，初心不改。回首过往，有苦难，也有辉煌，展望未来，有希望，更有担当。伟大的祖国我想对您说，您是希望、是信仰、是一切拼搏进取的依托，何其有幸，生于华夏，我将用余生以报中华。

面对疫情，我们既是命运共同体，也是责任共同体。疫情没有旁观者，更没有局外人。作为一名医务工作者，不忘为客户服务的初心，牢记驻社区的使命，我坚信， 抗疫必胜!白衣天使抗疫一线为祖国母亲庆祝生日，祝福祖国!

73年风雨砥砺，73年沧桑巨变。站在新时代，我愿用自己的肩膀撑起祖国历史的辉煌和未来无限的繁华;我愿意继续以“功成不必在我，功成必定有我”的精神做好本职工作。

每次，当患者走进医院，映入眼帘的是许许多多的白衣天使，和数不清医务工作者。每当看到患者康复出院时的微笑，这不仅仅是对我们工作的肯定，更是一种激励和鞭策。我从稚嫩的学生变成了一位光荣的护士，在手术室工作这些年，却越发迷恋上手术室护士的工作了。着绿色无袖洗手衣裤，把上衣扎进裤子里，被口罩帽子蒙住了头脸，只露出眼睛闪闪发亮，看着这几年医院的荣誉，我的内心无比的激动。

记得，有一天早上，急诊手术子宫下段剖宫产术，手术顺利开始，很快将孩子取出来，产妇很高兴自己升级为伟大的母亲激动得热泪盈眶，当胎盘拨出后，产妇子宫乏力不收缩，血运丰富出血量不止，血压下降立即开通另一条静脉通路，马上报告护士长，启动抢救应急预案，人员抢救物品立即到位。现场人员合理分工，明确各自职责，一名负责台上物品，一名负责给药输液，另一名负责记录，负责给药输液的巡回护士是本台手术配合的巡回护士，包括采集标本，输血等工作，密切观察生命体征及意识变化，警惕休克，DIC症状的出现，由负责记录的巡回护士对外通知血库急速取血，进行输血等物品的交接。剖宫产术中大出血情况危急，抢救过程中严密的组织管理和明确的职责分工是抢救迅速、有效的保证，一台手术成功完成，患者与家属不会忘记感谢医生，却经常遗漏了护理团队。这群“隐形天使”却在无影灯下默默坚守，或许没人记得他们的名字和被口罩遮住的面孔，但他们却凭借自己卓越的技术和拳拳的敬业之心，一样奔波于惊心动魄的生死急救之中，让青春闪光，抢救过后才知道有一位同事顶着发烧39度在配合着抢救工作，在抢救的同时忘记了自己的病痛。我们只利用休息时间吃点药、点滴，继续坚守岗位;也记得，多少同志，舍小家，为大家，克服家庭困难，从不叫苦叫难。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。奉献应弘扬，奉献精神更应在弘扬中崇尚。

一个集体的凝聚力从哪里来?是整个集体的主人翁意识、团队意识、有了凝聚力才有团结，有了团结才有温馨。温馨不是安逸，温馨不是索取，温馨是每一个人在给予中营造起来的家的感觉。正如一个家庭赢得温馨一样，集体的温馨取决于个体行为。现在，我们已经形成了“紧急有协作、遇事有商量、困难有帮助”好风气，使患者体味到“家”的感觉。正是这种感觉，使同志们潜移默化地爱护这个集体，热爱着我们的医院。(黑龙江上德妇产医院)

责任编辑：陆松江