山东潍坊：“五点”发力提升社保经办服务质效

潍坊市社会保险事业中心聚焦民生关注热点，创新性开展“社保经办服务质效提升年”活动，“五点”发力提升社保经办服务质效，以高质量经办服务温暖民生，打造新时代下优化的社保服务。

党建工作引方向，凝心聚力创品牌

坚持党建引领，牢记宗旨意识，清正廉洁从政，扎实服务人民，持续强化对重点工作的监督落实，确保群众公平均等享受优质的社保服务。以质效提升活动开展为载体，以干部职工素质提升为目标，多渠道开展提升活动，全面发挥领导干部领学促学作用。把习近平新时代中国特色社会主义思想作为干部教育的“必修课”，严格落实好理论学习中心组、“第一议题”和“三会一课”等制度，锤炼提高干部政治判断力、政治领悟力和政治执行力，保证党员干部政治思想“强筋健骨”常态化。深化支部品牌建设，按照“一支部一品牌、一项目一特色”标准，打造更多星级支部、党建优质服务项目和特色党建阵地。

参保扩面稳发展，老有所养提质感

聚焦全民参保目标，全面推进“参保扩面质量提升”攻坚行动，采取大数据比对筛查、第三方稽核、点对点短信发送等举措，深入挖掘参保扩面资源，引导群众树立“多缴多得，长缴多得”的科学参保观念，帮助群众算好明白账，稳步提高参保质量，让老有所养更有“质感”。全市企业养老保险、工伤保险净增参保人数连续3年突破双“十万”，基本养老保险、工伤保险参保人数分别达到732.37万、201.29万人，保障群体进一步扩大。

制度机制更健全，基金安全有保障

把保发放放在更加突出的位置，始终做到按时足额发放各项社会保险待遇。制定《社保基金合作银行综合评价工作方案》，规范优化金融机构合作服务，加强对合作机构的自评和评测工作。持续做好社保基金预算、决算编制工作，强化对基金运行风险的分析研判和及时预警。建立健全干部监督管理制度，完善提醒谈话、跟踪问效机制，对倾向性、苗头性问题，及时“咬耳扯袖”“红脸出汗”，帮助干部把好事业前行的“方向盘”。强化风险防控教育，全员签订社保经办风险防控承诺书，定期组织开展社保基金风险防控警示教育。完善业务经办流程，按风险等级对岗位权限进行严格管理，推进稽核规则“进系统、进规程”，确保基金安全性。

经办优化筑基础，扎实利民强服务

借力信息化和数字化手段，聚焦网办、掌办、就近办持续发力，延伸服务触角，助力便民社保。网上服务大厅有43项社保业务实现网上办理，单位网上服务系统增加到83个功能，注册企业4.5万家，年办理社保业务量近200万件。拓展“潍坊社会保险”微信公众号功能，实现预期养老金精准测算、企业离退休人员遗属待遇申请等功能，还提供社保缴费、证明下载等20余项服务。搭载金融机构“顺风车”，依托银行在全市布设的 6200多个裕农通、农商宝等基层服务终端，将社保高频服务事项植入服务终端，实现保费代缴、待遇查询等6项功能，年办理社保业务600多万人次。推动企业职工“退休一件事”全程网上办，全市企业网上退休审批比例超过90%。实现社保待遇领取资格“静默认证”全覆盖，为全市230多万待遇领取人员提供“无感知、零跑腿”服务，动态认证成功率达到98.24%。

社保文化展新貌，行风建设再提升

紧扣“崇法、求实、奋进、为民”的潍坊社保文化理念，深入推进社保文化建设走深走实。靶向施策打造“每日一课”特色学习品牌，利用“碎片化”时间，运用“小组化”形式，学习“精炼化”内容，开办“科室微课堂”，组织“微谈心”，编制“微教材”，在解决工学矛盾、提升教育质效等“宿疾”方面取得明显成效。坚持开展“社保业务大讲堂”、岗位练兵比武活动，充分调动广大干部职工积极性。强化服务理念，创新服务机制，提升服务水平，主动创造各类培训机会，为干部职工交流工作分享经验搭建桥梁。“积水成渊，蛟龙生焉”,一砖一瓦，久久为功，润物无声地为干部“补钙蓄能”。

群众之事无大小，潍坊市社会保险事业中心通过深入开展服务质效提升活动，把民众点滴小事当作“民生大事”来对待，与时俱进，优化服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，用心用情用力擦亮城市的民生幸福底色。

(供稿：潍坊市社会保险事业中心)

责任编辑：柴晶晶