阳光融和医院手术室：全面开展暖心服务，细微之处现真情

在阳光融和医院有这样一支优秀的护理团队，她们积极开展优质护理服务，提升专业技能，本着以病人为中心的价值观，以手术室安全目标为核心内容，把每一项工作做实、做细、做好，为手术患者提供“安全、严谨、优质、高效”的服务，她们就是手术室护理团队。

全面开展暖心服务，细微之处现真情

为了将优质护理服务贯彻到每一项工作中，手术室全面开展暖心服务，做好个性化护理，提高护理工作质量：患者入手术室后给予温暖的问候，缓解患者紧张。提前将液体放入液体恒温箱，以备术中冲洗时，液体温度与患者体温相近，减少体温降低，给患者增添一份温暖，守护患者安全。手术室自制体位垫的应用。根据手术体位，生理解剖位置需求设计不同形状体位垫。

为手术患者提供保暖用小棉被。分上半身，下半身设计保护患者隐私。上半身“凹型”设计充分对颈肩部进行保暖。

小儿手术陪伴。手术室设有儿童术前安抚区，区域内配有儿童遥控电动玩具车，儿童玩具等，患儿可乘坐电动玩具车进入术间。术后家属可到苏醒室陪伴减轻患儿心理恐惧感。

亚华手术患者转运信息系统的应用，更大程度的保证患者安全。

手术结束后为患者整理好衣物，保护好患者隐私让患者受到尊重。

严格落实各项制度，加强各项学习和考核

手术室护士长吴静介绍说，优质护理的内涵，还体现在规范严谨的管理，安全可靠的设施，科学合理的流程设置等方面;要变被动服务为主动服务，变满意服务为感动服务;它贯穿于我们工作的始终，涉及到我们面对的所有人，覆盖于工作的方方面面。

手术室护理团队在吴静护士长的带领下，严格落实各项手术室制度，加强各项学习和考核。随着外科手术治疗范围的扩大，对手术室护士的技术和专业素养提出了更高要求，科室积极进行各项培训、学习，例如，对于难度较大的手术，充分学习相关手术入路、手术过程中手术器械和特殊材料的使用方法和技巧，为手术配合打下坚实基础，全面保障手术医疗安全。主动反馈提升服务内涵，对术后患者进行随访，征求患者满意度，并定期向外科医生征求术中配合、服务临床等方面需要改进的地方。在一次次的换位思考中，在一次次的服务反馈中总结经验并持续改进，在规范化护理服务基础上，做好个性化护理，精益求精地配合手术。

手术室护士长吴静，从事护理管理工作多年，谈到护理服务的心得，她感慨地说道，手术室的工作非常忙碌，没有规律性，一连工作十几个小时很正常。手术衣、手术帽就如同我们的战袍，四方手术间就是战场。多少个深夜，不管外面是雷电交加还是寒风凛冽，只要接到电话，我们都会立即赶到。无影灯下，我们与医生并肩作战，密切配合，同死神作斗争，同时间争分夺秒，抢救患者的一线生命。年年月月，分分秒秒，步履不停，手术室的护理人员时刻强基础，促提升，练本领，不断提升护理服务质量。

四方手术间，三尺操作台，他(她)们在无影灯下绽放自己的青春，是无数患者生命健康的保障，向手术室的护理人员致敬!

(供稿：山东阳光融和医院)

责任编辑：柴晶晶