寿光农商银行：念好降费让利“三字诀”，下足普惠金融“及时雨”

寿光农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，严格落实人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求，积极响应中国支付清算协会、中国银行业协会《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》的号召，念好“广、准、实”降费让利“三字诀”，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，全面推进普惠金融，有效助力小微企业健康发展。截至目前，累计减免支付手续费46.72万元、惠及小微企业和个体工商户2.5万户。

宣传广，让减费让利政策应知尽知

厅堂阵地宣传。在营业网点摆放宣传材料、设立咨询服务台、LED电子显示屏滚动播放宣传标语，张贴政策公告，宣传国家对小微企业的支持政策。此外，还组织各网点通过厅堂微沙龙等丰富形式开展现场宣传活动，获得客户的好评点赞。

走访上门宣传。组建“红马甲”金融宣传队，大力开展“百人进万企”企业大走访或的，深入街道、社区、商圈、市场等，向小微企业、个体工商户等详细讲解金融消费者的权利和降费让利优惠政策等知识。累计进企业、园区宣传100余次，分发宣传折页6万余份。

创新线上宣传。围绕降费让利内容，制作趣味宣传漫画、长图和短视频，累计在金融小店微信小程序、视频号、公众号、今日头条等线上媒体平台开展精准宣传展示3158次，扩大宣传受众范围，保证企业充分了解并享受小微企业降费让利政策，让普惠“及时雨”下足、下透，让客户有感、满意。

对接准，让减费让利服务应享尽享

精准识别企业。与国家企业公示信用信息系统、企查查等外部数据源对接，结合人工识别调整等方式，建立“小微企业动态识别机制”，第一时间让符合标准的企业享受到降费优惠。

合理扩大范围。对于无法准确界定的企业，借助开展“政银企”对接会、政策宣讲会和上门核实走访等形式，主动、精准对接辖内小微企业客户和个体工商户进行准确界定，并秉持“应降尽降”的原则，确保降费工作精准触达客户，累计惠及小微企业和个体工商户2.5万户。

注重督导调度。通过电话抽查、后台报表监测等手段，不定期自查降费落实情况，根据省市联社和监管部门要求，规范报送降费数据和报告，扎实做好工作调度，确保降费政策落实到位。

措施实，让各类费用应降尽降

积极减免费用。推出票据业务、银行卡刷卡(取现)、银行账户、对公结算和电子银行等 5 大类 15 项服务费减免项目和标准的新开户套餐。对新开立的小微企业结算账户全部减免开户费、账户维护费、网上银行对公跨行转账手续费，“真金白银”为客户降低成本、减费减支。累计为2.5万户企业，减免各类手续费等29.45万元。

优化管理服务。全程免费为小微企业提供线上代发工资服务，帮助客户节约人力、物力、财力成本。

提供增值服务。对行业客户免费开通聚合支付，并按企业流水额配套优惠费率，最低可实现“零费率”收款。政策实施以来，为小微企业和个体工商户减费让利近21.14万元，切实减轻了企业经营成本，有效支持了实体经济发展。

(供稿：山东寿光农村商业银行 张洁)

责任编辑：柴晶晶