建行潍坊分行：以暖心适老服务提升大行形象

一直以来，建行潍坊分行坚持以满足老年人支付服务需求为出发点，全面落实银保监分局关于服务年老体弱等客户群体相关要求，推动支付服务适老化工作进一步落实落细，树立优质服务形象，以暖心服务赢得客户信赖。

提供便利化适老业务办理条件。老花镜、放大镜、轮椅等配套设施完备，对行动不便老龄客户，开展上门服务。厅堂人员在合规操作基础上热情指导老年客户使用智能设备办理业务。

积极开展宣传活动。以老年人喜闻乐见、通俗易懂的方式开展金融知识、反电信诈骗、反洗钱等主题宣传活动，不局限于通过到店客户、周边社区、线上企业微信渠道，提升老龄客群识别风险能力，保障自身合法权益。

弘扬传统美德，崇尚尊老敬老。充分尊重老龄客户交易习惯，提供个性化服务，让服务有温度，从细微处见真情，切实履行大行职责、担当大行使命。

(供稿：建行潍坊分行 潍建轩)

责任编辑：柴晶晶