执法为民办实事 化解诉求暖人心

近日，山东省潍坊市交通运输综合执法支队荣乌高速大队接到群众投诉，反映在潍坊市昌邑市饮马镇窑湾村青银高速公路左侧，有施工单位施工致其浇水管道被埋压，造成浇水不便，请求交通运输执法部门协助处理。经情况了解后，荣乌高速大队第一时间向潍坊市交通运输综合执法支队进行了汇报，并根据安排，迅速组织人员赶赴现场进行调查。

经现场调查，该处工程是青银高速公路潍坊运管中心按照防汛工作要求进行的蓄水池专项改建项目，工程队施工过程中，把村民田地浇水管道埋于护坡之下，导致农田无法灌溉，因此引发矛盾纠纷。

工作无小事，服务显本色，细微见真情，虽然事情并不严重，但是如果协调解决不好就可能引起群众的不满，造成群众不断投诉，小问题酿成大问题，执法人员依据法律法规以及高速公路管理要求，向村民进行了耐心解释，说明改建工程的重要性，同时积极联系青银高速蓄水池改建项目负责人以及当地村主任等相关人员进行协商。经反复商讨，最后确定由现场施工队将水管改线，相关费用由施工单位承担，从而成功化解了施工纠纷。

为切实解决好群众的投诉举报问题，落实好以人民为中心的本质要求，将矛盾与问题解决在萌芽状态，是执法机构义不容辞的责任，群众诉求无小事，潍坊市交通运输综合执法支队荣乌高速大队坚持执法与普法的要求，充分发挥协调调解功能，成功解决了村民农田灌溉的问题，在得到村委和村民的真诚感谢和由衷赞誉的同时，也展示了交通运输执法队伍，为民提供执法服务的良好形象。

(供稿：潍坊市交通运输综合执法支队 郭强 刘宝军)

责任编辑：柴晶晶