美好社区里的“奎文大姐”丨刘桂莉：居民眼中“贴心人”

中国报道讯(李潇 王琰报道)网格员，是基层社会治理的核心力量。山东潍坊奎文区大虞街道孙家社区红旗小区的网格长刘桂莉作为网格负责人，树牢以人民为中心理念，把第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求作为自己的工作目标，真心实意帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，”零距离”为群众服务。自2018年入职以来，刘桂莉以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题。她是网格长，更是居民心中的"贴心人"。

她是网格“调研员”。红旗小区70%以上的居民是老年人，还有55名残疾人，其中精神残疾10人，重度残疾12人，低保家庭4户，在平时的工作中，刘桂莉通过定期入户走访，详细了解辖区独居老人和特殊群体的生活居住情况，通过不定时走访，每到一处都与居民亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并叮嘱居民们要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为他们亲近信赖的人。

她是小区“帮办员”。刘桂莉作为红旗小区红白理事会的会长，积极开展红白事帮办活动，2022年以来先后为小区58名去世人员进行了后事料理，在这项工作中做到不分白天晚上，随叫随到，事无巨细，竭尽全力的为逝者做好服务，让家人和亲属满意。

她是安全“守护员”。为保障居民生命健康安全，她把安全生产排查，居民安全用电、安全用气排查，老年人防诈骗和少年儿童防溺水，以及小区日常安全牢牢抓在手上，努力为小区居民扎牢安全篱笆。在疫情防控期间，刘桂莉深入每家每户，宣传解释、登记排查，认真建立完善返乡人员清单，落实管控要求，为确保排查工作不漏一户、不掉一人，她常常拖着酸软的双腿爬居民楼、站在烈日中用喇叭向群众宣传、吹着刺骨寒风贴标语、走街串巷发传单……

她是邻里“协调员”。远亲不如近邻，邻里之间难免因为鸡毛蒜皮的小事发生口角，产生矛盾，为了守护网格和谐，让问题在网格解决，刘桂莉如春风化解干戈，如丝线系紧邻里，用真诚的态度和耐心，推广睦邻文化，帮助群众协调解决问题，共建和谐美满网格。2022年，她共排查化解网格内各类矛盾纠纷50余条，群众满意度达到100%。

“红旗小区的工作多而繁杂，但只要心系群众，坚定工作信心，耐心细致做好群众的服务工作，就一定能够把网格长的事办好”，刘桂莉如是说。正是靠这种朴素的情怀，她用耐心换来理解，用暖心获取信任，用真诚服务换来了群众满意的笑脸，在平凡岗位上来做出不平凡的业绩。

责任编辑：柴晶晶