车厢外冰天雪地车厢内列车员温暖旅客

中国报道讯(记者 王兆雷 通讯员 李萍)2018年伊始，大地就被皑皑的冰雪覆盖，绵延的铁路线因受降雪的影响，多次列车晚点。在胶济线上，许多因高铁动车晚点被滞留在济南车站无法换乘的旅客焦急地不知所措，这时由青岛开往西宁方向的Z272次列车到达济南车站，通过简单的了解，列车长周海默主动与济南车站值班员取得联系，帮助这些旅客上车，继续前往回家的旅程。

对重点旅客的关怀

车外冰天雪地、寒风刺骨，车内温馨舒适、充满了爱与真情。在硬卧11号车厢有一家三口，父亲脚踝骨折行动不便，母亲要照顾还不满3岁的孩子，一路上列车乘务员勤巡视、勤帮助，主动帮其接开水，嘱托安全注意事项。列车长巡视车厢了解到他们的困难后，主动帮其联系兰州车站值班员准备轮椅，方便他们出站。硬座19号车厢也有一位特殊的旅客，他经常骑电动车旅行，去年更是成为骑电动车进藏的第一人。已50岁的网络红人孙先生长年带领儿子干装修工作，为了锻炼儿子，便想出带领儿子一起骑电动车进藏。这次因施工事故脚部受伤，但儿子打工不能送他回家，只把他送上了列车便走了。他的脚部严重受伤变形，内部用钢板支撑，外部多处缝合，脚不能落地，更不能垂落，需要抬高放置。见此情景，列车长周海默立即帮其寻找宽敞些的空座，协商、安排好座席，途中列车员多次为其送水、扶助其去卫生间等等。列车长周海默同时与西安车站值班员联系准备好轮椅，开启绿色通道，让其家人提前进站接车，到站时帮他拿好行李，亲自送他下车。

列车长周海默帮助旅客

冰天雪地人情暖，大雪无情人有情，任凭车外风雪交加，车内的真情与欢笑充满整列火车，温暖着回家的旅程。

责任编辑：柴晶晶