建设银行潍坊分行：寒亭支行为老年客户上门服务获赞誉

建设银行潍坊寒亭支行认真落实监管部门有关要求，牢牢坚持“以客户为中心”的经营理念，高度重视老年客户等特殊群体的服务工作，积极践行爱老助老的社会责任，全心全意为老年客户做好各项服务工作。

近日，一名中年男子来到建行潍坊寒亭支行营业室，称其老父亲在建行办理的社保卡不慎丢失，需要办理补办手续，但目前老人病重卧床，无法亲自到银行办理业务。因现在客户办理住院费用报销等事宜急需用卡，在得知该业务应由本人办理后，客户的神情一下子表现得特别着急。在了解到客户的困难后，该行营业室营运主管克服网点人员不足的困难，立即安排两名工作人员进行上门服务。在核实情况并见证客户签字后，最终顺利地为客户办理了社保卡的挂失补办，客户当场拿到了社保卡，解决了客户的燃眉之急，建行的优质服务得到了客户的认可和称赞。

建设银行潍坊分行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，让老年客户等特殊客户群体感受到了建行服务的温度，在坚守合规的前提下，尽自己最大的努力获得了客户的称赞，充分展现了国有大行的责任与担当。

(供稿：建设银行潍坊分行)

责任编辑：柴晶晶