高铁列车长普通的一天

中国报道讯（记者 王兆雷 通讯员 郝明芳）每年的春运都是铁路职工最繁忙、最劳累的，春运大潮涌动，让铁路职工又一次承受着春运的沉重与艰辛。

3月6日长沙南开往烟台的G1848次列车，这趟车全程运行2082千米，运行11小时20分，担任这趟列车的列车长是中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段长沙二组的彭甜甜。

8时10分，G1848次列车开始放行，熙熙攘攘的人流在站台上穿梭，列车长彭甜甜正在和车站值班员办理交接，一位旅客慌慌张张找到她说：“列车长我的车票丢了，忘了自己的座位上了，刚刚在车门口还有……”列车长彭甜甜了解情况后，一边安慰，一边对讲机喊来乘务员帮助旅客寻找。从站台楼梯下口到车门口不足50米的路程找了两遍，没见车票的踪迹。
　　8点30分，G1848次缓缓启动离开长沙南站，列车长彭甜甜让旅客王某仔细找找，旅客坚持说车票丢了，这时旅客王某的手机响了，他打开手机皮套突然车票从里面滑落出来，旅客王某不好意思对列车长彭甜甜说：“不好意思，自己疏忽了”。
　　彭甜甜今年26岁，中专毕业后2012年来到青岛客运段当上了一名普速车的列车员，虽然是劳务工，但是冲着对客运事业的满腔热情，她一干就是4个年头，2016年中国铁路济南局集团有限公司实行了竞争上岗，通过考试取得前十名的可以转为正式工，彭甜甜凭借着自己的努力取得了集团公司列车员组第二名的成绩，转为了正式工，同年以优异的成绩又考上列车长，分配到了青岛至长沙南线路担任高铁列车长。在班组身材最高，1.72米窈窕个头，走路快、干活快、说话快，被同事们称为高铁长腿美女车长。
　　咸宁北站开车30分钟即将到武汉车站，彭甜甜巡视完16节车厢，匆匆赶到5号车厢门口，脸颊上挂满汗珠，她立岗准备和站台值班员交接。
　　三分钟短暂的交接，列车启动后。“报告车长，7车有位短途旅客不给刚上来旅客让出座位，请过来一下。”列车长迅速赶到3号车厢，经询问，原来该旅客到郑州东，手持短途车票不肯让座，经过列车长耐心解释让出座位，按章补出车票，列车长把该旅客带到乘务员的边座坐下。
　　“报告车长，2车有位旅客不舒服，需要红十字救护员救助。”接到通知，列车长彭甜甜到5车拿上药箱迅速赶到2号车厢。经询问原来该旅客肚子不舒服，经过处理旅客并无大碍。
　　 彭甜甜除了心细、嗓门大外，给我们留下的印象就是“腿快”，30分钟除了处理事务以外，整列车厢她巡视了2遍。彭甜甜说，现在高铁速度快，车厢环境好，旅客不拥挤、但是我们必须提高服务质量，保证旅客在春运中平安到家。
　　13时18分。G1848到达商丘车站。列车长彭甜甜匆忙赶到6号车厢帮助一位残疾人下车，而她已经提前联系商丘站准备了轮椅，交接完毕，她匆匆又回到车厢瞭望旅客上车完毕后呼叫司机关门开车。
　　就这样一站一站，忙的厉害连午饭都来不及吃，有的旅客看到她在车厢里来回穿梭，就问她累不累？。
　 “我年轻，不累，现在春运，一定盯在车厢，安全第一，盯每位职工，每趟车平平安安是对我最好安慰。作为一名高铁列车长，履行好列车长的职责是我的本职，看到旅客平安快乐了，我觉得很幸福！”彭甜甜总是笑着说。
   就这样一直到晚上19点50分到达烟台站，一天的工作才算结束，这就是一名列车长的辛苦与责任，春运就是这么多铁路人在默默地付出。

责任编辑：柴晶晶