建设银行潍坊分行：温情上门服务 传递关怀暖意

近日，一名客户行色匆匆，来到建设银行潍坊潍州支行，称其配偶银行卡因消磁无法使用，需要办理换卡，但客户配偶目前在医院的重症监护室，无法至网点办理业务，只能我行员工提供上门服务，此时正是年前业务最忙的时候，但是为了更好地服务特殊人群，网点负责人克服人员紧张的问题，立即安排工作人员上门，并开辟绿色通道，当日顺利帮客户将换卡业务办理完毕。

一直以来，建设银行潍坊潍州支行始终坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决不同客户的需求，力争以优质的服务获得客户的认可。

建设银行潍坊经济开发支行工作人员接到客户于女士焦急的电话求助，家中老人忘记社保卡密码，无法使用，由于身体原因常年卧床，行动不便，无法来行办理业务，又急需用卡内资金支付医药费。网点工作人员得知后迅速汇报给网点负责人，网点负责人随后立即组织人员，利用中午休息时间冒雪赶赴于女士家中，上门核实并收集代办资料，随后于女士来行办理密码重置业务，顺利解决资金问题。

建设银行潍坊经济开发支行将继续积极履行社会责任，为急需帮助的客户群体提供便捷化服务，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行国有大行责任担当。

（供稿：建设银行潍坊分行 文/韩雅静 孙瑶瑶）

责任编辑：柴晶晶