温暖守护暖民心 红色锦旗显爱心

近日，潍坊市潍城区医保局又获赠一面锦旗，一位患病少女（化名小郑）的母亲，将书有“医疗相伴 共筑健康”的锦旗送到工作人员手中，借此表达深深的感激之情。

据悉，小郑是一位正值青春，成绩优异的在读学生，其父早已因病离世，原本美满幸福的家庭也因此遭受到了沉重的打击，小郑母亲靠打零工只身一人扛起了整个家庭的重担，没想到，厄运却又一次降临，去年4月，小郑被确诊为噬血细胞综合征，疾病突如其来，治疗费用高昂，陷入困顿之际，政府及时伸出了关爱之手，一家人享受到了低保待遇。

被医疗救助对象当作“贴心人”的区医保局负责特殊保障业务的工作人员获悉该情形后，第一时间着手为小郑办理医疗救助等事宜，并以高度的责任感和丰富的工作经验，充分保障这位花季少女的医保权益。

为便于小郑妈妈及时了解医保政策以及相关手续的办理，工作人员主动加其微信，随时随地进行耐心解答、悉心指导、帮办代办，还主动协调其他科室负责同志答疑释惑，确保小郑能够顺利享受到各项医保政策红利。除了在医保待遇方面给予最大帮助，工作人员还时常主动问询小郑的病情和治疗进展情况，鼓励她保持积极乐观的心态，勇敢面对困难、战胜病魔。

在工作人员的倾情帮助下，小郑的治疗费用得以减少，身体状况有了较大改善，被生活磨练得无比坚强的小郑母亲对工作人员认真负责的工作态度和“把群众当亲人、把群众事当自己事”的暖心服务充满了感激，于是便出现了锦旗相赠的感人一幕。

锦旗是荣誉、是责任，更是潍城医保人坚持为民初心的强大动力。潍城区医保局将始终坚持党建引领，聚焦群众期盼，牢树“以民为本、服务至上”理念，主动担当作为，不断提升服务质效，用心用情为全区医疗救助对象搭建通往健康的桥梁。

（供稿：潍坊市潍城区医保局）

责任编辑：柴晶晶