安徽省芜湖市繁昌区：打造“繁事好商量”民主议事协商品牌 让民生事在“你一言我一语”中落地生根

在安徽省芜湖市繁昌区的小区凉亭、田间地头、商圈楼宇里，常常能看到这样的场景：群众围坐一圈，你一言我一语聊诉求，干部、乡贤、商户代表认真听、仔细记，一场场“接地气”的协商会下来，路灯亮了、楼道净了、纠纷解了……这正是繁昌区“繁事好商量”民主协商品牌的生动实践。如今，这个扎根基层的协商平台，正以“小切口”撬动“大治理”，让群众的急难愁盼在“商量”中高效解决。

繁阳镇龙亭社区组织的“小亭议事”。（通讯员供图）

党建“穿针引线”，织密协商“一张网”

“议事亭里坐一坐，家长里短变对策。”走进繁昌区龙亭社区，张贴白底红色标识的“议事亭”格外显眼。作为“繁事好商量”的标杆，“小亭议事”早已成了居民的“解忧站”。依托党群服务中心主阵地，龙亭社区将协商平台建在群众“家门口”，总结形成“说、听、议、决、行、改”六字工作法，即群众说、干部听、众人议、合力决、协同行、跟踪改，把小区改造、物业纠纷等事拿到亭子里“摊开说”。针对小区停车位不足的问题，社区“两委”、业委会、物业和居民代表在亭子里开了3次协商会，最终敲定“错峰停车+新增临时车位”方案，困扰居民半年的难题迎刃而解。

这样的协商阵地，在繁昌遍地开花。全区178个民主议事协商点，既有室内的“议事厅”“评理堂”，也有室外的“议事角”“塘口边”，统一悬挂“繁事好商量”标识，融入党建元素。峨山镇更是将阵地建到“云端”，利用“邻长制”平台搭建“云端议事厅”，在外务工的村民通过视频连线，就能参与村里农田水利建设的讨论，真正实现“人在外地，事能商量”。

流程“精打细算”，让每个诉求都“有回音”

“不是光开会就行，得让群众看到实实在在的结果。”繁昌区在推广“繁事好商量”时，特别注重“议而有决、决而有行”。全区规范了“谁来议、议什么、怎么议、如何用”的全流程：通过网格巡查、“邻长”反馈、线上留言等渠道收诉求，村（社区）党组织筛选议题，组织相关方协商形成“一事一议一清单”，明确责任人和时限，结果公开接受监督。

峨山镇不定期召开“板凳会”“业主请上座”“金峨夜话”等活动：居民反映“明发小区消防栓无水”，镇里当即联系消防、住建部门，3天内完成管道检修；有商户提出“荷塘小区充电桩不足”，社区牵头协调企业，1周内新增10个充电桩。今年以来，峨山镇通过这样的协商，解决了路灯故障、道路破损等民生问题245件，办结率达90%，“12345”市长热线投诉量同比下降22%。

对高频、重点问题，繁昌区还会“举一反三”。比如针对老旧小区改造，全区通过“议事会”收集共性诉求，形成《民情摘报》，推动从“一户一改”到“连片改造”，去年就有1000余户居民受益。

品牌 “百花齐放”，让协商“接地气有活力”

“城里有‘楼栋微协商’，村里有‘塘口议事会’，各有各的招！”繁昌区鼓励各村（社区）在“繁事好商量”总品牌下，结合地域特色打造子品牌，让协商更“对味”。

在城市社区，“小区议事亭”“红色物业议事会”成了标配。繁阳镇新光社区的银杏树下“唠家常”，楼栋长、居民代表、党员代表化身“桥梁纽带”，凭借熟人优势，用唠家常、谈心交流的轻松方式主动问需于民。解决了“楼道堆物”“飞线充电隐患”等“小麻烦”。

农村地区则透着“乡土气”。平铺镇茶冲村的“先锋小院茶话汇”，把桌子架在党员家庭的院子里，一年内共解决村民矛盾和诉求18件，为群众办实事共9件；童坝村的“村民说事”，高效解决广冲组山塘蓄水堵漏，物流园后农田道路平整修复等问题。

商圈里的协商也有“烟火气”。春谷社区的“商圈联盟”，通过深入走访、组织座谈会等方式，联合餐饮、花店、医疗等多个行业领域的商户、企业以及热心居民，商量“关注社区内的弱势群体”“举办民俗文化节”，让商圈力量托举温情服务。

从“议事亭”到“田间地头”，从“夜话会”到“云端连线”，繁昌区“繁事好商量”正以“商量”聚共识、以共识促治理。截至目前，全区通过民主协商解决各类问题606件，解决率达80.37%。这一个个数字背后，是群众紧锁的眉头舒展，是邻里间的矛盾化解，更是基层治理的“温度”与“效能”。在繁昌，“有事好商量”已不是一句口号，而是融入日常的治理密码，让“繁昌事在繁昌解决”有了最生动的注脚。（陈赞亮 李清颜）

责任编辑：陆松江