“学查改”三维发力，赋能南网互联网高质量发展

南网互联网公司党总支以高标准一体推进“学查改”，将作风建设融入企业发展肌理，为高质量发展注入“红色”动能。

文/刘香亭 潘晓君

深入贯彻中央八项规定精神学习教育，是今年党建工作的重中之重。南方电网产业发展集团互联网公司（以下简称“南网互联网公司”）党总支以高标准一体推进“学查改”，将作风建设融入企业发展肌理，为高质量发展注入“红色”动能。

6 月主题党日集体学习。

   以“学”铸魂：筑牢思想“压舱石”。南网互联网公司党总支迅速成立工作专班，印发学习教育方案，将任务细化为4个方面19条具体举措，明确时间表、任务书、责任人，以“清单式管理”确保学习不走过场。同时，梳理党总支、党支部、党员三级“应知应会清单”，通过工作专班（扩大）会议，推动学习全覆盖。

“专题辅导+集中自学+集体研讨”的模式之外，“党总支领学+党支部研学+支委带头学+党员自学”的“四学联动”机制成为常态。全体党员、干部深入学习《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》，吃透中央八项规定精神，为作风建设打下坚实思想根基。

以“查”促行：找准服务“薄弱点”。聚焦客户服务质量，南网互联网公司党总支以问题为导向深挖短板。赫兹乐购、赫兹商旅通过用户投诉分析、满意度调查，精准识别商品与服务质量漏洞；赫兹金融直面产品升级需求，主动求变以适配市场。

赫兹乐购在内部检查中发现品牌库管理、客服保障不足，随即完善机制、引入工具优化管理，并建立“质量监察官”机制，邀请工会职工代表走访生产线、检测实验室，建立可视化溯源档案，让用户参与质量共建。赫兹金融则拓宽监督渠道，构建常态化用户意见反馈机制，强化整改闭环。

以“改”增效：激活发展“新引擎”。南网互联网公司党总支深入推动“边学边查边改”落地见效。赫兹乐购提升客服能力、建立“体验官”机制，优化票券规则并实现自动延期，客户满意度显著提升。赫兹商旅增派专职客服、完善片区责任制，让服务更显属地化、个性化。

赫兹乐购推行“小类+品牌”模式完善品牌库管理，以“质量万里行”强化全流程管控，并借大模型搭建智能客服体系，提升响应效率。赫兹金融积极开发数字应收账款产品，新拓客户174户，精准解决上游中小微企业融资难题。

南网互联网公司党总支以“学查改”一体推进作风建设，不仅让全面从严治党向基层延伸，更将作风优势转化为发展优势，为企业高质量发展持续赋能。

(《中国报道》2025年9月刊)

责任编辑：柴晶晶