广西桂平：巡察为民解难题 高效办事暖人心

"太感谢巡察组的同志了！我的事办好了，终于能安心回广东上班了！"近日，拿着办好的城镇居民独生子女父母年老奖励待遇手续，广西桂平市民李大姐（化名）脸上的愁云彻底消散，专程来到桂平市委第三巡察组办公室表达谢意。这温暖的一幕，正是该市巡察工作聚焦群众"急难愁盼"的生动写照。

2025年第八轮巡察动员部署后，桂平市委第三巡察组迅速进驻社步镇开展工作。进驻次日，巡察组黄组长注意到一位手持表格的大姐在办公室走廊反复折返，神色凝重。"您是要办什么事吗？"黄组长主动上前询问。

经了解，李大姐特意从广东请假返桂，办理城镇居民独生子女父母年老奖励待遇。然而，她在镇便民服务中心咨询时，工作人员告知需到原计生站办公室办理，可多次前往均无人值守。"我假期就快结束了，事情却一直没办妥，真是急死了！"李大姐焦急地说。巡察组组员小梁补充道，这位大姐前一天就曾来咨询过相关情况。

群众诉求就是巡察方向。巡察组当即展开走访核查，很快摸清问题症结：社步镇未将计生服务事项纳入便民服务中心统一办理，负责该业务的工作人员又常因下村工作不在原办公室，导致群众陷入"便民中心让跑原计生站，原计生站却无人办事"的困境，这正是"一枚印章管审批"改革要求落实不到位的典型表现。

"群众利益无小事，必须立行立改！"巡察组第一时间召开组务会，将该问题列为立行立改事项，迅速向社步镇党委反馈情况并下发整改通知书。在巡察组的督促指导下，社步镇党委立即召开专题整改会议，调整业务办理流程，仅用3个工作日就将计生服务事项全面纳入镇便民服务中心窗口统一受理、集中办理，并明确专人负责，确保群众随时能办事、办成事。

从群众焦急求助到问题圆满解决，短短几天时间，巡察组用"马上就办"的效率打通了群众办事的"堵点"。据了解，桂平市在第八轮巡察中始终坚持"民有所呼、巡有所应"，建立"即知即改、立行立改"工作机制，截至目前已推动解决基层政务服务、民生保障等领域问题26件，让群众真切感受到巡察工作带来的新变化、新成效。

桂平市委巡察办负责人表示，下一步将持续深化巡察成果运用，督促被巡察单位建立健全长效机制，真正实现"巡察一次、规范一片"，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（陈晓轲 黄适造）

责任编辑：蔡劲蓉