眉山天府新区青龙街道网格员暖心帮扶助迷路老人归家

“您慢些！隧道里车多光线暗，太危险了，我帮您推到边上安全处。”近日，在眉山天府新区青龙街道上演了这一暖心的帮扶行动。据了解，青龙街道永远社区网格员在夜间巡逻时，发现一位老人正驾驶电动轮椅在车流中危险穿行，立即快步上前拦停，小心将轮椅推至隧道口的安全区域。

通过询问得知，原来老人在外出后迷失方向，无法找到回家的路。此时，老人情绪激动神情慌乱，嘴里念叨着，“迷路了，迷路了，怎么办啊？”网格员一边轻声安抚老人情绪，一边耐心询问其家庭信息，但由于老人仅能模糊说出自己的姓名和户籍地，却无法准确说出家庭住址和家人联系电话，期间还反复念叨“要是出了车祸一死了之也好”。网格员敏锐察觉老人疑似存在认知障碍，一边轻声拍着老人的手背安抚，一边耐心劝导：“您可别这么想，家里人肯定都在等您回家，咱们慢慢找，一定能联系上他们。”

凭借老人提供的姓名、户籍地等模糊信息，网格员迅速调取网格系统内的居民基础数据，结合日常走访积累的片区信息，很快锁定老人实际居住的社区，并第一时间联系上老人的孙子。等待期间，网格员蹲在老人身边唠起家常，从季节变化聊到邻里趣事，再慢慢提及家人的牵挂，一点点疏导老人因孤独滋生的负面情绪，帮老人渐渐解开了心结。

当老人孙子匆匆赶到时，网格员细致说明事情经过，着重叮嘱：“老人可能记路不太清楚，平时多关心下他的情绪以及日常出行，尽量别让他独自外出了，如果要外出做个备忘牌。”孙子满脸愧疚与感激，推着老人安心离去。

次日，网格员专门电话回访，得知老人情绪已恢复稳定，此后出行都会有家人陪同。这场傍晚时分的及时救助，不仅让迷路老人安全归家，更因网格员对片区情况的熟悉和快速响应，为独居老人织就了一张贴心又可靠的守护网。（颜继美 唐珞珈）

责任编辑：蔡劲蓉