仁寿县富加镇网格员暖心调解危房返修占界纠纷 守护安全与邻里情

10月14日，仁寿县富加镇江西社区网格员接到居民周老伯求助：其居住的老房因雨季漏水，房屋墙体开裂，需紧急维修加固，施工过程中超出产权界限，占用徐某宅基地约0.3平方米。徐某发现后立即制止施工，双方就占地范围、维修工期及赔偿问题产生激烈争执，周老伯因危房随时可能坍塌心急如焚，双方情绪对立，矛盾难以调和。

接到求助后，网格员15分钟内抵达现场，首先安抚双方激动情绪，叫停争执并划定施工禁区，防止冲突进一步激化。同时详细登记当事人信息、纠纷焦点及各自诉求，初步判断纠纷核心为地界界定与维修权益的平衡。

网格员深入调查，厘清事实：采用“背对背”沟通法分别与双方谈话，倾听甲方维修房屋的紧迫性及乙方维护地界权益的诉求。随后对照双方房屋产权证书划定准确地界，确认占地事实及范围，并拍照留存证据。法理情融合，促成和解：组织双方面对面调解，先普及《中华人民共和国民法典》中相邻权及不动产权益相关规定，明确双方权利义务；再讲述“三尺让邻”的传统故事，强调邻里和睦的重要性，缓解双方对立情绪。双方当场认可调解方案，签订书面调解协议并签字确认。10月16日，网格员回访确认，甲方已按协议完成房屋维修及场地清理，地界标识恢复清晰，乙方对处理结果表示满意。此次纠纷成功化解，未引发后续争议。

此次纠纷化解，核心在于“以安全为底线，用暖心破坚冰”。面对危房返修的紧急需求与居民出行的基本权益，既要通过专业勘查、法规解读明确边界，更要靠耐心倾听、情感疏导化解对立，才能在保障居民安全的同时，守住邻里间的和谐温度。（邱毅）

责任编辑：蔡劲蓉