四川洪雅：社保服务“零距离” 真情认证“暖民心”

“来，张嘴，眨眼……对，就是这样！”10月17日，洪雅县社会保险服务中心工作人员正举着手机，耐心帮助郭大爷完成养老保险待遇领取资格认证。

郭大爷身着一件洗得有些褪色的军绿色上衣，站在办事窗口前略显局促，身旁的老伴则踮脚张望，眼神里满是依赖。这样的场景，在社保服务大厅已成日常。针对部分老年人对智能手机操作不熟悉的情况，工作人员总会主动上前，手把手指导使用手机APP完成认证，同时详细解答社保政策、待遇领取等疑问。从窗口指导到答疑解惑，工作人员始终以热情专业的态度，让社保服务有速度更有温度。

除了现场的贴心服务，县社保中心将持续以“社保服务进万家”活动为重要抓手，进一步拓展服务渠道，创新服务方式。一方面，将组织工作人员深入镇、村、企业等地，开展形式多样的社保政策宣传活动，提高群众对社保政策的知晓率和参保积极性；另一方面，将不断优化线上服务功能，简化办事流程，让群众足不出户就能办理更多社保业务，真正实现社保服务的便捷化、高效化。（李肖）

责任编辑：蔡劲蓉