仁寿县汪洋镇：网格员精准服务保障优抚对象年审“零遗漏”

为严格落实退役军人年度认证要求，切实保障优抚对象合法权益。近日，仁寿县汪洋镇大洪村网格员在辖区内全面开展优抚对象年度确认专项服务，从源头杜绝因超时未年审导致的优抚金停发问题，让政策红利精准直达群众。

工作中，网格员围绕“全覆盖、无死角、暖人心”目标，分层分类提供精细化服务。前期通过退役军人微信群、逐户电话通知、入户宣传讲解等多渠道，提前告知认证时间、所需材料及线上线下办理方式，确保信息传达到每一位优抚对象；针对家中有智能手机但操作不熟练的老人，网格员“手把手”教学，从应用商店搜索下载“退役军人服务APP”开始，一步步指导注册登录、身份信息核对，再到年度确认模块的人脸采集、信息提交，全程耐心演示，直到老人能独立完成操作；对行动不便或无智能手机的高龄、残疾优抚对象，网格员携带移动设备上门服务，在现场协助完成人脸认证的同时，面对面与退役军人促膝交谈，仔细询问他们近期的生活起居、饮食状况，细致了解身体是否有不适、日常用药是否规律，认真倾听他们的生活需求与心声建议。对暂未完成认证的对象，通过二次电话提醒、邻里帮带等方式跟进，确保“不落一户、不漏一人”。

此次专项服务不仅实现了辖区符合条件优抚对象年度确认100%全覆盖，更以“便民、利民、暖心”的举措，在办理业务的同时传递关怀，拉近了与群众的距离，让优抚对象切实感受到温暖与牵挂，真正将民生保障工作落到“最后一米”。（邱毅）

责任编辑：蔡劲蓉