粤西开行首趟至喀什旅游专列 串联南北疆风情 服务银发群体高品质出行

10月18日12时45分，Y407次银发旅游专列从茂名站缓缓驶出，70余名老年旅客怀着期待登上列车，开启为期多日的新疆南北疆深度之旅。这是粤西今年开行的首趟至喀什旅游专列，该专列不仅搭建起粤西地区与新疆边疆文旅交流的新桥梁，更以“铁路+旅游”的融合模式，精准对接银发群体高品质出行需求，成为铁路部门服务民生、助力区域文旅经济联动发展的生动实践。

（通讯员供图）

为全力保障老年游客长途出行顺畅，茂名站提前谋划、精准施策，将“一站式”暖心服务贯穿旅客出行全流程。车站“好心茂名”党员服务队在候车室设立“银发服务岗”，队员们化身“出行顾问”，为老年旅客系统讲解铁路安全乘车知识、行程作息安排等实用内容，还帮助旅客提前熟悉行程细节；针对老年旅客行动节奏较慢的特点，车站在检票口专门开设“银发优先通道”，安排专人引导分流，有效缩短旅客排队等候时间，大幅提升进站效率。此外，在天桥、电梯、站台等重点区域，党员服务队员全程值守引导，主动上前协助老年旅客拎取随身行李、搀扶行动不便者，用“多走一步、多问一句”的细致服务，切实化解老年群体对长途出行的安全顾虑与不便，让每一位旅客感受到出行的安心与暖意。

“本来还担心年纪大了，进站、乘车都不方便，没想到从进车站到上列车，每一步都有工作人员贴心引导，连行李都不用自己费力拎，这趟旅途的‘第一站’就充满了暖意！”登上列车的黄先生难掩期待，他表示早已对新疆的天山天池、喀纳斯湖心生向往，这样的专属服务让他对接下来的行程更添信心。同车厢的张阿姨也笑着补充：“之前总怕出门麻烦子女，现在有这样的专列服务，我们老年人也能轻松‘看世界’了！”

据了解，Y407次专列将沿河南、陕西、甘肃等省份一路西行，最终抵达新疆维吾尔自治区。此次行程设计兼顾自然景观与人文体验，力求让旅客“沉浸式”饱览南北疆风情——旅客不仅能打卡世界自然遗产天山天池、“人间仙境”喀纳斯湖、“大西洋最后一滴眼泪”赛里木湖等世界级自然景观，感受新疆壮丽的山河画卷；还能走进喀什古城、乌鲁木齐国际大巴扎等特色街区，体验维吾尔族、哈萨克族等少数民族的民俗文化，欣赏民族歌舞、手工刺绣等非遗技艺；在饮食方面，行程特别安排品尝新疆大盘鸡、库车一米烤肉、喀什鸽子捞面等地道美食，让旅客在味蕾上感受新疆的独特魅力。

铁路部门相关负责人表示，未来将持续关注银发群体出行需求，不断优化旅游专列线路设计与服务品质，推出更多定制化、个性化的“铁路+旅游”产品，以优质服务连接山海、串联美景，在服务民生出行的同时，为推动跨区域文旅融合、促进共同富裕贡献铁路力量。（陈赞亮 方杰 牛赞凯 钟景烨 李炫臻）

责任编辑：蔡劲蓉