仁寿县满井镇网格员开展“零距离”认证服务

为深入贯彻落实惠民政策，切实保障老年群体养老保险待遇精准发放，近日，仁寿县满井镇网格化服务管理中心坚持问题导向，聚焦高龄、独居、行动不便老人面临的“认证难题”。近期网格员成立服务队，深入开展“养老认证进家门，贴心服务暖民心”活动。真正让便民春风吹进百家门，打通了服务“最后一米”。

仁寿县满井镇网格化服务管理中心依托网格熟、数据清的优势，对全镇各行政村（社区）60岁以上养老保险待遇领取人员进行系统分析。同时综合运用线上线下渠道，广泛宣传，用“家常话”解读认证的必要性与重要性。通过“集中办理+上门服务”的双轨模式，显著提升工作效率与覆盖面。网格员化身“贴心辅导员”随时移动办公在田间地头，一对一、手把手地协助老人操作智能终端，面对反应迟缓或操作失误，始终耐心引导、反复演示，温馨的提示与鼓励的笑容成为现场最动人的风景，对特殊群体，网格员毅然扛起责任，将“移动服务窗口”延伸至老人“床头、炕头”短短几分钟即可完成信息核实，让便捷与尊重同时抵达。面对在外的子女空巢老人，网格员们还巧妙利用视频连线等方式，远程指导家属协助完成认证，以智慧化手段摆脱空间限制带来的现实困境。

服务过程中，网格员不仅是认证员，更是政策宣传员与安全守护者。他们用通俗易懂的语言，向老人们讲解养老保险金发放标准、年度调整机制等关切问题，消除了大家心中的疑惑。同时紧密结合当前养老诈骗新形势，生动开展防范知识普及，通过案例剖析提升老人们的识骗防骗能力，将资格认证服务延伸为一场集政策咨询，权益保障、安全警示于一体的综合性民生关怀行动。

本次活动，共为全镇600余名老人完成资格认证，其中上门服务136人次，认证全覆盖率达96%以上，下一步，满井镇网格化服务管理中心将秉持“以人为本”的服务理念，常态化，长效化地不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。（朱菊）

责任编辑：蔡劲蓉