珲春政务AI百晓生上线16个服务场景 破解“办事难”填补吉林省空白

10月29日，吉林省珲春市组织全市各相关部门召开了珲春智慧政务服务平台（珲春政务AI百晓生）工作部署会议，快速全面推进人工智能赋能政务服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”在珲春率先落地见效。

会上，珲春市委常委、副市长徐善君对该平台工作作了安排部署，珲春市政务服务和数字化建设管理局局长王树恒对珲春智慧政务服务平台的应用及其当前需求进行了详细汇报和说明。随后，市政数局对各相关业务人员进行操作培训。

市政数局相关负责人表示，该平台的上线标志着珲春正以人工智能为引擎，为数字政府建设按下“快进键”，为优化边疆营商环境、推动经济高质量发展注入强劲动能。“珲春政务AI百晓生”的核心使命，就是让群众办事不再迷茫。这一举措也在全省开了先河。

据了解，“珲春政务AI百晓生”是一个“AI大脑”的精准导航，它深度融合了DeepSeek、通义千问、Kimi等多款软件的语义理解与推理能力，把1800余项社保、医保、企业开办、公证等高频政务及民生服务事项、2万余条权威知识条目，转化为“秒懂”答案。这一技术确保了办事群众口语化、模糊化提问时能够得到精准、快捷的答复。自今年8月试运行以来，“珲春AI百晓生”提供了7×24小时全天候、秒级响应的精准指引，已累计提供智能问答服务1500余次，答复准确率高达95%以上。

“珲春政务AI百晓生”彻底突破了政务服务的时空限制，让“有疑问不必来大厅”成为现实。平台深度融入市民日常使用的抖音与微信软件，构建起便捷的线上服务矩阵。线下，群众可以在市政务服务中心通过与“珲春政务AI百晓生”语音互动，与AI数字人智慧交互大屏的智能感知技术对话交流。该平台还将在各乡镇、街道、社区的便民服务中心设立服务站，极大增强咨询办事的互动性与趣味性，群众只需用手机NFC功能“碰一碰”咨询牌，或“扫一扫”海报上的二维码，就能立即开启智能问答。

未来，“珲春政务AI百晓生”还将持续聚焦热点高频问题，优化算法模型，逐步实现“真人级”的流畅交互问答效果；在智能问答的基础上，上线在线预约、进度查询、服务评价等实用功能，实现“问、办、查、评”一体化闭环；丰富触达场景，让政务服务真正实现“问得有趣、办得有用”，持续擦亮珲春“边疆智慧政务”的新名片。（王永范）

责任编辑：蔡劲蓉