三衢好警 | 反诈“预言家”戴桔晶：专注研究骗术十三年

“快！这个当事人正在给骗子送现金！马上进行拦截处置！”在衢州市反诈中心二楼，一个铿锵有力的女声穿透了整个楼道。同事们都说，光听这嗓门，就知道是戴桔晶又在“打仗”了。

39岁的戴桔晶，依旧风风火火，她是衢州市公安局刑侦支队新型犯罪侦查与研判大队副大队长。在这片没有硝烟的反诈战场上，她已坚守了十三年。

“复盘专家”：“读”透骗局套路，做基层“定心丸”

“这个小伙子铁定没醒！”不久前，一派出所民警正向戴桔晶反馈某涉诈线索的处置结果，却被她泼了盆冷水。

“因为他太配合了！”戴桔晶告诉他，“这不符合这个当事人被骗3万元之后的心理，他被骗的钱中大头是网贷筹集来的，他如果不能识别刷单骗局的核心，就不会轻易放弃。我们要理解他的心态。”

民警再次上门，没想到真是如此，小伙子还在筹钱，意图拿回那被骗的3万元。

明明没有参与现场处置，为何能精准发现隐藏的异常？这背后，是她翻听逐个录音、翻阅逐份笔录、回访逐个当事人，不断复盘所得到的“功力”。通过复盘，她绘就了衢州反诈多张重要时间结点轴线图：2023年，全市先后遭遇11轮诈骗新类型的冲击；2024年，全市每月出现电诈“洗钱”新路径......每一次新变化的背后，她和她的团队都第一时间跟进了针对性策略。

2024年下半年，她在复盘中发现，市面上出现了被骗资金通过网约车投递或快递寄递的交付手段。这需要行业力量共同参与识别堵截！她迅速牵头组织针对网约车、寄递行业开展培训，同时协调银行加强取现柜面提醒，推动建立相关表彰奖励机制等系列措施。自此，衢州网约车、快递、银行等行业开始了与电诈资金的围追堵截战役，先后劝阻拦截线下取现166起，拦截黄金2783克，现金1255.12万元，抓获82名取现人员。

反诈工作是一场“国际化、科技化、信息化、产业化”的战争，在敌我较量愈发激烈的未来，势必也将遇到更多的艰难险阻。曾有外省同行问她：“你一名女同志，是如何在在反诈的高强度、高风险、高挫败感中坚持不懈的？”戴桔晶笑谈，“前方纵有千难万阻，但只要多一点努力，就能让更多人远离骗局，这便是我留在反诈战场最坚定的理由。”

“反诈讲师”：“读”懂群众需求，让反诈入人心

“反响不是很好，大家都在低头刷手机，我很沮丧......”多年前，一位反诈宣讲员的心酸诉说，引发了戴桔晶对转变反诈宣讲思路的思考。

“什么样的宣讲课才能让大家主动放下手机？”戴桔晶清醒地认识到，宣讲的吸引力不能只靠热闹的案例故事——若只停留在“听个乐”，课后便会抛之脑后。真正的关键，是让内容比大家手中的手机更有“价值”：既要戳中受众的痛点，又要给出能用的办法，还要让每个人都能从案例中看到“自己被骗的可能”。

于是，她以“人性”为钥，对一类类诈骗案件进行研究。如针对“杀猪盘”骗局，宣讲不能停留在“不要轻信陌生人”的笼统提醒，而是要深入挖掘受害者的心理防线：“很多女性在代管对方投资账户时会沦陷——看着账户里数不清的零，一进一出就是几十万，那种被信任的感觉和赚大钱的支配快感，会让她们迅速放松警惕。尤其是一些在家庭中不掌握经济权的女性，这种心理落差更容易被骗子利用。”

同时，她还将自身经验梳理成全市反诈宣讲员队伍的培训教材，不仅手把手传授讲课技巧，还提供标准化课件，助力每一位宣讲员既能站上讲台，更能把反诈知识讲得透彻、讲进人心。

在衢州，每逢体育赛事或演唱会开场前的“黄金30秒”，总能瞬间抓住全场目光——大屏上播放的反诈宣传视频，成为几万观众静心候场时的注目焦点。

为了让反诈知识在最短时间内深入人心，戴桔晶带领宣传小组反复研讨，摒弃了以往案例多变、类型繁杂的方式，转而从诈骗常用手段中提炼出简明扼要的“三个凡是”：凡是要求取现、兑币、购买黄金等异常资金操作；凡是要求下载陌生APP；凡是要求视频会议、同屏共享。一旦遇到这些情况，一律视为诈骗，应立即停止操作，并拨打110或96110求助。这一全新的宣传方式，以精准的要点和清晰的指引，让观众在短短半分钟内迅速掌握识别诈骗的关键方法和应急处置方式，取得了显著的反诈宣传效果。

这一份份“量身定制”也换来了实实在在的成果：在她和团队的持续努力下，衢州电诈万人发案率始终保持全省最低，案均损失较最高时下降超50%。每一个百分比的下降背后，都是无数个家庭被保全的幸福。

“系统构建者”：“读”破数据密码，为反诈添“智慧”

戴桔晶很早便意识到，在做好人防、心防的基础上，更要做好技防。为此，她作为团队核心成员之一，投身到了“智卡通”应用研发中。通过五年攻坚，“智卡通”成功拦截全国被骗资金超300亿元，并在全国推广。

回首“智卡通”应用诞生之路，并非一帆风顺。筹建初期，是一段充满未知与质疑的“拓荒期”。彼时，反诈系统建设尚处于探索阶段，团队搭建的系统框架、设计的识别逻辑，既没有成熟案例可借鉴，也难以被外界快速理解。“没有人知道我们建了个什么”，这句朴素的描述，道出了当时的困境：数据破壁需要法律政策支撑，系统跨域涉及安全问题，行业共治更是涉及大量的沟通协调来打通难点堵点。

于是，凭借“摸着石头过河”的坚持，一个个问题解决，一次次调试调优、一次次复盘总结，逐步让系统从“概念”落地为“可用”，从“可用”升级为“好用”，最终赢得了认可，走向了全国。

“智卡通”的建设，帮助相关行业提升风险识别和治理能力，推动各行业从“被动配合”转向“主动作为”，有效带动了衢州反诈跨行业联动机制的优化跃升，不断织就了全民全社会反诈网。如今的衢州反诈行业联动治理走在全省乃至全国前列，仅银行柜面，每年被银行柜员自主识别并成功拦截的被骗资金已超2200万元。衢州全市电诈发案数已连续57个月下降，反诈工作从“跟跑”变为“领跑”。

如今，“智卡通”已成为浙江反诈的“金名片”，反诈已渐渐不再是公安机关一家的单打独斗，全社会反诈体系正在逐步完善构建，戴桔晶说：“我们用‘智卡通’的建设，探索了跨行业同心筑网的路径。”

高强度的工作，让她对家庭尤其是儿子们充满愧疚，但她说，反诈战线有许许多多像她一样的奋斗者，大家把对家人的愧疚悄悄藏进加班的灯火中，把对孩子的牵挂默默变成守护群众“钱袋子” 的信念。虽然缺席了自家餐桌上的团聚，却让无数家庭避免了“被骗致贫” 的破碎；虽然缺失对孩子成长的陪伴，却用一次次及时的反诈提醒，护住了更多父母给孩子的积蓄、更多家庭的安稳幸福。

采访结束时，她的电话又响了。新的诈骗手法出现，戴桔晶立刻凑到电脑前，眼神马上变得锐利起来——新的战斗又拉开帷幕，这场与诈骗分子之间人民战争远未结束，而她，依然会选择坚守在最前线。（ 陈佳妮 陈文）

责任编辑：蔡劲蓉