湖南省衡阳市水务集团：管道直饮水新业态的探索与实践：从“饮水”到“智水”的转型升级

2024年以来，在房地产市场持续低迷与消费信心不足的宏观环境下，传统的二次供水业务增长面临巨大压力。为拓展发展空间，湖南省衡阳市水务集团将管道直饮水产业作为新业态重点探索方向，试图通过 “饮水” 向 “智水” 的转型升级，不断培育新的营收增长点、提升品牌价值。2024年集团公司管道直饮水项目先行在衡阳市幼儿师专及其附属幼儿园试点。2025年确定衡阳技师学院、惟楚有才小区、营盘山为管道直饮水建设项目。

顶层设计：以精准施策推动试点先行

一是搭建项目推进专班。为更好地加快管道直饮水业务实施，湖南省衡阳市水务集团成立由公司常务副总经理牵头挂帅的管道直饮水项目推进专班，赴多家省内外兄弟水司及管道直饮水建设运营单位调研，学习借鉴先进的管道直饮水管理体系和服务体系。二是建立专项工作推进机制。制定年度分解计划，将管道直饮水产业发展任务落到实处，建立考核细则，按月督导落实，确保项目建设任务有序推进。三是在全市范围内开展市场调研。综合分析直饮水项目实施范围内人口密度、消费潜力、项目回收周期、投资回报率等信息，并积极与意向单位沟通洽谈，合理确定投资建设模式，有效推动先行试点项目的顺利落地。

湖南省衡阳市幼儿师专管道直饮水项目正式通水仪式  

合作创新：多元模式破解资金落地难题

一是工程总承包模式投资建设。通过精准分析、公开比选模式，确定综合实力靠前的合作伙伴负责项目建设施工。在合作过程中，重点学习其在项目管理、技术创新、成本控制等方面的先进经验，借鉴其标准化流程与精细化管理方法，同步提升我司管道直饮水施工管理水平。二是自有施工队伍自主建设。在总结前期试点经验的基础上，采取 “定点供应商采购核心材料与设备 + 公司自有劳务队伍施工” 的方式推进下阶段项目，有效减少中间环节成本，进一步缓解了投资压力，提升利润空间。三是与房企深度合作。与房地产开发商建立战略合作关系，将直饮水系统作为新建楼盘的“标配”或“增值配套”，降低初始用户门槛。

直饮水机房  

宣传推广：以体验式沟通打通认知壁垒

一是内容营销。以“自来水如何变成直饮水”为核心主题，通过制作生动有趣的动画或图解，直观展示多级净化工艺，化解用户对技术的陌生感。二是体验式营销。在管道直饮水项目人员密集区域设立“免费直饮点”，邀请居民亲口品尝直饮水，通过 “触觉 + 味觉” 的直接体验，不断强化对水质的信任感。三是社交媒体精准宣传。在微信朋友圈、QQ群等平台定向投放相关饮水小知识、常见解答疑问以及试点项目运营动态等信息，实现 “精准触达、高效沟通”的目的。

湖南省衡阳市市水务集团管道直饮水新业态的成功探索，并非单一环节的突破，而是技术驱动、模式创新、标准引领和用户为本四维协同的结果，为传统业务转型升级提供了可借鉴的经验和成果。一是构建了“智水”管理体系。在中央机房和关键管网节点安装在线水质监测设备，通过物联网运行监测系统，实现数据化、可视化、动态化管理，为水质安全提供可靠的监测和预警保障。二是打破了产业链壁垒。摒弃传统的单打独斗，通过与设备供应商，以及房企、高校、企事业单位等使用单位建立多维度合作关系，构建了产业链上下游的“利益共同体”。三是规范了产业发展路径。集团公司同步出台了项目建设施工标准、运营维护标准及用户服务标准等具体办法，也为后续全面化推广提供了可复制、可落地的规范运作模板。四是塑造了品牌价值。以服务塑造品牌价值。跳出“卖产品”的传统思维，转向“卖服务”的价值定位，通过组建专业运维服务队伍，定期开展设备巡检、水质检测等具体举措，不断营造“饮水管家”式的安全感。（邓小保 陈小伟 邓鸿斐）

湖南省衡阳市幼儿师专管道直饮水项目正式通水

责任编辑：刘玉晨