洪雅县人社局“四步走”推动社保服务直达基层

进镇村，摆摊设点讲政策。联合东岳、余坪等镇，利用赶集日在7个人流密集场所“摆摊设点”，通过悬挂横幅、发放手册、方言讲解等方式，面对面解答城乡居民养老保险缴费、延迟退休等群众关切问题，手把手指导“四川人社APP”线上参保、待遇测算等功能。活动发放资料2100余份，解答咨询600人次，推动政策“入脑入心”。

入企业，精准辅导解难题。针对企业参保流程复杂、惠企政策不清等痛点，组织业务骨干成立宣讲队，深入四川恒瑞机械等8家中小微企业开展“一对一”辅导。面向负责人解读依法参保、降费政策，结合案例算清“经济账”；面向人事专员演示网厅经办流程，指导增减员申报等业务，累计协助办理参保登记26件、社保转移12件，解答问题200人次，助力惠企政策应享尽享。

送上门，暖心服务纾民困。组建“暖心服务队”，针对农村老人、行动不便群体，深入田间地头、农家院坝开展上门服务37次。现场教学线上自主认证操作，为高龄、残疾等特殊群体办理待遇认证68件，变“窗口办”为“上门办”，解决“出行难、办事难”问题，让服务更有温度。

强体验，透明经办促信任。邀请各界代表10余人走进社保大厅、基层平台及社银网点，通过“窗口跟办+后台参观+座谈交流”沉浸式体验业务受理、待遇审核等流程。收集优化线上指引、加强偏远镇村宣传等建议3条，既展示服务规范性，又提升群众信任度。（李肖）

责任编辑：蔡劲蓉