柯桥排水：精准服务零距离 助企发展提质效

近日，绍兴兴亚药业有限公司向柯桥排水公司致以诚挚感谢，对其在厂区排水重启过程中展现的专业素养与热忱服务给予高度评价。兴亚药业因厂区二次开发利用需求，计划重启停运厂区排水系统时，面临设备长期停用导致的腐蚀故障难题。若全面换新将耗时并增加成本，柯桥排水闻讯后迅速响应，通过精准诊断制定“短平快”维修方案，仅用两天天完成老旧流量计与采样设备检修调试，助力企业提前实现通水。

这一案例正是柯桥排水“主动服务、精准赋能”理念的生动缩影。今年以来，公司以“企业需求为导向”，通过常态化走访、专家指导、数字化监测等举措，累计走访企业66家，高效解决设备故障、管网优化等难题36项，收获政务热线表扬2次，以务实行动诠释“排水管家”的责任担当。

硬核支撑铸就优质服务。公司同步推进基础设施提质工程，完成东七路管网优化、临空示范区光电信息产业园排水系统改造等重点项目，区域排污承载能力显著提升。通过实施“设备健康管理”专项行动，完成95家企业流量计校验、900余处设备故障处置，工单处置及时率达100%；试点在8个工业园区安装自动采样仪，构建全流程监测网络，确保数据精准可靠。

创新“数据赋能生产”。1-10月累计向企业发送流量、浓度提示短信超13万条，发放《入网企业污水排放报告》900余份，通过动态数据服务帮助企业实时掌握排放指标，科学调整生产节奏。

从“被动响应”到“主动预警”，从“单一治理”到“全链服务”，柯桥排水以数字化、精细化、人性化的服务升级，为区域企业高质量发展注入强劲“水动力”，成为优化营商环境的一张亮丽名片。（苏礼彬）

责任编辑：蔡劲蓉