中西旅游合作展望

西班牙是数十年位居前列的世界旅游强国，旅游业长期占据国家支柱产业地位。历经百年发展，其入境旅游指标长期名列世界前列，与美国、法国比肩。2014年和2016年两度荣获全球旅游业竞争力第一，“强竞争力、可持续性、高质量”是西班牙旅游业取得成功的三大支柱。

2015年3月，两国旅游主管部门在马德里签署“中西旅游战略合作协议”，规划战略目标、制定合作构想、开辟合作新空间。中方围绕“丝路旅游、乡村旅游、山地旅游、旅游创新、遗产保护与开发”等多样主题，分别组织西班牙瓦伦西亚、卡斯蒂亚雷昂等多个大区、西班牙海岛、海滨和内陆10余个重要旅游城市的旅游管理部门，以及西班牙古堡酒店集团(PARADORES)、西班牙乡村旅游协会、西班牙质量研究院、瓦伦西亚大学、地方商会和西班牙十余家主流新闻媒体，赴中国北京、上海、山东、安徽、贵州、甘肃等省市，与当地旅游机构、大型旅游集团、重点大学在各种论坛、专业考察中进行交流，着力探讨互惠合作机会，签署了多项互利合作协议，取得了令双方满意的成果。

同时，数十个中国旅游代表团扑西班牙进行交流访问更好了解西班牙旅游业。值得一提的是，2017年西班牙旅游专家、瓦伦西亚旅游局副局长Joan Carles应邀向中国旅游最高主管部门全体人员和40多个中国优秀旅游城市市长做了西班牙旅游专题推介会，详细介绍西班牙旅游情况，为中西旅游交流打下良好基础。

▲ 西班牙媒体明星采风团在敦煌。

社交平台助推旅游发展

西班牙在西语世界中占据核心地位，西班牙语是世界第二大语言，其发达旅游业和多元文化魅力深受中国和各国旅游者喜爱。在日益全球化、信息化、网络化的时代，中西作为世界文化和旅游大国，尽管位于欧亚大陆最远端，但从未像现在这样距离如此之近。然而，中国旅游在西班牙社交平台上信息缺乏，经常出现陈旧和错误信息。与此同时，各国旅游者早已离不开网络，人们更热衷于在社交平台上分享旅游体验。

借助2016和2017年中西新开4条直飞航线和西班牙经济复苏势头，我方与中西互利(ZHONG XI HU LI)合作，共同完成了全球最大旅游类国际社交网络传播平台项目——150名西班牙明星网红访问美丽中国。至今已组织7个团、60余名西班牙时尚、美容、旅游、电影、体育等领域知名网红及著名歌星Rozalen Porta和著名影星Blanca Soares等人士，携7000万西班牙等国粉丝来到中国北京(首都)、上海(经贸金融中心)、成都(熊猫故乡)、张家界(阿凡达拍摄地)、杭州(人间天堂)、西安(兵马俑)、三亚(阳光沙滩)、承德(皇家胜地)、江苏省(9个城市)、甘肃省(古丝路沙漠戈壁)等地体验和发布高质量旅游信息，将“美丽中国”传播给成千上万关注者，在Youtube、Instagram、Facebook、Twitter等国际社交平台上引发巨大反响，引发超过4000万次网络互动，赢得超过3000万个(点)赞，展现了更加真实和全面的中国。

事实上，绝大多数到过中国的西班牙游客，对旅游质量评价相当满意，认为中国之行大大超出想像。中国改革开放40年巨大成就改变了中国面貌：城市整洁有序、基础设施建设完备、景区景点和历史古迹维护良好，酒店餐厅等旅游资源普遍达到甚至超过世界水平。特别是中国人民对外宾友好热情，导游等服务人员服务周到。尽管语言沟通上存在困难，但中国安全的旅游环境和热情的人民给西班牙游客留下了深刻美好的印象。

▲ 西班牙13城市代表团参加河南郑州国际旅游城市市长论坛接受凤凰网专访介绍访华体会与中西城市合作展望。

▲ 西班牙世界小姐和先生访问中国旅游展台品尝中国美食体验中国欢乐春节。

西班牙成中国游客“新宠”

进入21世纪，中国公民出境旅游井喷增长，足迹迅速走遍世界。2017年，中国出境旅游1.31亿人次，未来4年预计有5亿人次近一半中国人口走访全球。1992年以来，中国在短短20多年中创造了世界奇迹，成为全球最大客源市场、连续5年名列第一大旅游消费国、对国际旅游收入贡献平均超过13%，是世界旅游业持续繁荣的新引擎。

十年来，中国出境主力从华东华南和北上广深四个一线城市，扩展至中西部特别是杭州、成都、南京、天津、武汉、重庆、厦门等新一线城市。出境旅游需求呈现多样化和细分化，主要特征为：多样化旅游目的、个性化的消费选择、女性市场崛起、自由行崛起、8090后成为主力并偏好网络预定、持续多年的购物消费逐渐恢复理性、家庭旅游增量可观、休闲度假比重增加、出境满意度持续上升。

2017年有1200万中国游客访欧。西班牙则在近年迅速成为中国游客新宠，虽市场份额有待提升，但发展前景十分广阔。希望西方密切联系中西业界、加大投资投入、提升落地服务、推进签证便利化、提升航空运力、普及手机支付等。

在西班牙工作和生活就像在家里一样，西班牙人民开朗、友好、好客给我留下美好和温暖的回忆。今天的中国和西班牙，有越来越多旅游界人士在交流合作，越来越多中西旅游者在互访，对双方而言都是一个伟大的新时代。我坚信，中西交流发展合作之路是美好和光明的，希望中西旅游界有更多的交流、分享和合作，共同打开通向未来的大门。

* 作者系中国文化和旅游部驻马德里旅游办事处主任

责任编辑：柴晶晶