淄博高青公安：化解矛盾防风险 调解纠纷暖民心

解矛盾防风险，调解纠纷暖民心，山东淄博高青公安细抓排查、狠抓化解，做优矛盾纠纷调解答卷，切实维护辖区安全稳定。

11月24日，辖区居民王先生将一面印有“公正高效热情 这位警官真行”的锦旗送到芦湖派出所民警手中，感谢民警帮助化解矛盾纠纷，为自己挽回经济损失。

原来几天前，王先生养在鱼塘里的鱼因缺氧死亡，得知是张先生导致的，遂找其理论，双方发生争吵。最终，王先生选择报警。

接警后，民警第一时间赶到现场，双方当事人你一言我一语，各执一词。民警安抚双方情绪，耐心倾听双方陈述，全面了解事件始末。

经查，张先生驾驶履带式收割机收割玉米时，不小心造成线路损坏，变压器出现故障，王先生鱼塘断电后，几千斤罗非鱼因缺氧死亡，导致经济受损。

面对僵局，民警迅速切换调解策略，采用“背对背”沟通模式，分别与双方沟通。从双方关切的利益和争执点着手，摆事实、讲道理。既从“远亲不如近邻”的情理入手，耐心疏导邻里关系；又结合法律规定，向双方当事人详细分析事实，帮当事人理性权衡利弊。

“这个调解结果我们都满意，辛苦啦！”最终，在民警的见证下，双方达成一致意见，张先生赔偿王先生5000元，双方放下成见握手言和，同时对民警的调解工作表示感谢。

为表谢意，王先生为民警送来一面致谢锦旗。锦旗不仅是对民警工作的肯定和赞誉，更是对公安机关维护辖区稳定、促进邻里和谐的高度认可。（李建国 李洪滨 高文真 王羽菲）

责任编辑：蔡劲蓉